" Very good "
" Customer service is terrible, threatening and intimidating staff if you don't take additional insurance. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 3 Service bij het inleveren: 3 Staat van de auto: 5
" Bij inlevering blijkt dat alles in orde is. Toch worden we verrast met een nota van 141 euro per plekke. Alles in het Italiaans. Geen touw aan vast te knopen. Dat voelt zeer verkeerd, "
" Bij inlevering blijkt dat alles in orde is. Toch worden we verrast met een nota van 141 euro per plekke. Alles in het Italiaans. Geen touw aan vast te knopen. Dat voelt zeer verkeerd, "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" Ik vind dat Auto Europe helemaal geen basisverzekering moet berekenen bij de auto huur, omdat de verhuurmaatschappij toch eigen verzekeringen zal laten betalen. Op deze manier worden mensen opgelicht en moeten 2 x verzekering betalen. Een klacht over Auto Europe: ik had meteen gemaild met Auto Europe om een klacht hierover in te dienen. Ik heb NOOIT antwoord op gehad. Dat is ook niet goed. "
" Balie bij Bari Airport is van Hertz, Thirty en Dollar. Wij hadden Dollar. De balie medewerkster maakte fout op fout bij het invoeren van de data. Het duurde 50 minuten voordat wij de auto konden ophalen. Het ergste: Auto Europe biedt een basis verzekering. Bij de balie zei de medewerkster dat de basis verzekering van Auto Europ niets voorstelde en heeft ons na 50 minuten, toch extra 290 euro aan Dollar verzekering BIJ laten betalen. Een oplichterij!!! "
prijs-kwaliteitverhouding: 2 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 1
" Geen bevestiging per email gehad, maar na contact snel binnen gehad. "
" We hadden een SUV gereserveerd maar kregen een ander type. Helaas ook geen Toyota maar een MG. "
prijs-kwaliteitverhouding: 6 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 8
" Fijn bedrijf! ik huur graag autos via jullie "
" Prima ervaring, fijne mensen en correcte afhandeling! "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Altijd goede ervaringen, stuk goedkoper dan direct bij de verhuurders zelf. "
" Ik had een "compact" auto gereserveerd. Maar ik kreeg een (nogal slechte) Italiaans/Chinese SUV die veel te groot is voor de Siciliaanse wegen, en 1 op 10 reed. "
prijs-kwaliteitverhouding: 5 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 6
" Prima ervaring. Goede site. "
" Prima ervaring. Wordt in Ancona door Herz uitgevoerd. Eén minpunt is wel dat je creditcard lang wordt geblokkeerd nadat je de auto hebt ingeleverd. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Zoals altijd probleemloos "
" Gewoon prima "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Prima geregeld. Geen gezeur achteraf. Gewoon goed! "
" Prima geregeld. Geen gezeur achteraf. Gewoon goed! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" _ "
" Snelle en vriendelijke baliemedewerkers en snelle inlevering van de auto "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Super auto "
" Heel klantvriendelijk en snel "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Prima, goed dat ze korting geven ook na het boeken. "
" Prima, maar de auto ( compacte SUV) had geen sterke motor. Dat is echt een nadeel op stijle weggetjes. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 7
" Altijd prima "
" Had een nieuw model Opel mokka of soortgelijk geboekt maar kreeg een Opel corsa van paar jaar oud. Upgrade gevraagd echter was dat 25€ per dag extra "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 7
" Altijd goed. "
" Goed "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Perfect "
" Perfect "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Xxxx "
" Xxxxxxx "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" Ik doe het al jaren en bevalt altijd zeer goed. "
" Ik wist niet goed bij de elke balie te melden maar bleek bij hertz in te zitten. Wellicht aangeven op voucher ?? "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Goede 1e ervaring gehad met auto europe "
" Goede en snelle afwikkeling bij het inleveren van de auto! "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
" duidelijke website, altijd de voordeligste "
" vriendelijke behandeling, snelle afhandeling "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 8
" Beter aangeven dat et onder Herz valt. Maar verder prima! "
" Balie op het vliegveld waar dicht maar een collega heeft mij Prima geholpen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" I made a last minute booking because mi original flight was cancelled and I lost my original reservation (which I made through another company that allowed me to cancel the reservation with a penalizaron). The reservation was to pick-up the car at 9:00 pm on the same day. One hour or so after I made the reservation, I received a communication that my flight was delayed by 3 hours. Due to this delay, I would be missing my connection flight to arrive in the car pick-up airport. I immediately contacted Air Europe to request a change in the reservation. The person on the phone told me that it was not possible to make changes with such short notice. Consequence, I could only arrive to my destination 13 hours later. Dollar did not accept my voucher and I had to hire another car, twice as expensive. Why did you not change my reservation? It costed you nothing; it costed me 300 euro in addition to what I paid to you. In other places, this is calked "Fraud". "
" I made a last minute booking because mi original flight was cancelled and I lost my original reservation (which I made through another company that allowed me to cancel the reservation with a penalizaron). The reservation was to pick-up the car at 9:00 pm on the same day. One hour or so after I made the reservation, I received a communication that my flight was delayed by 3 hours. Due to this delay, I would be missing my connection flight to arrive in the car pick-up airport. I immediately contacted Air Europe to request a change in the reservation. The person on the phone told me that it was not possible to make changes with such short notice. Consequence, I could only arrive to my destination 13 hours later. Dollar did not accept my voucher and I had to hire another car, twice as expensive. Why did you not change my reservation? It costed you nothing; it costed me 300 euro in addition to what I paid to you. In other places, this is calked "Fraud". "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 1
" ... "
" ... "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Prettig "
" Bij inlevering was sleutel afgeven voldoende?? Geen check vd auto. Wel de vraag of er afgetankt was. Bij ophalen keurig via email bericht gehad van staat vd auto en bij afleveren niks nada...... Vreemd "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 4 Staat van de auto: 9
" Goede duidelijke site "
" Vrij nieuwe auto en bij dollar totaal verzekerd wat ik belangrijk vind "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 10
" Tot zover geen problemen met Auto Europe. "
" Auto ophaal handelingen aan de balie kan veel sneller als de nodige informatie digitaal overgenomen wordt van de reserveringsovereenkomst. Nu wordt alle informatie zoals naam, rekeningnummer, adres etc opnieuw handmatig ingevuld en dat kost veel tijd. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Ok "
" Onduidelijk over eindafrekening mbt overige kosten als sneeuwkettingen, plaatselijke belastingen etc die op de bon bleken te staan, maar nog niet afgeschreven zijn, dus lijkt goed te gaan "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 9
" goed, maar info over extra boarding kosten klopte niet helemaal "
" moeilijk om de locatie te vinden bij het terug brengen "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 7
" Zoals altijd perfect geregeld "
" Goed geregeld. Jammer dat de ruitensproeier niet was bijgevuld "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" Als vaste klant bij AE blijf ik onverminderd enthousiast !! Goede tarieven en verzekering . Fijne snelle afhandeling. "
" netjes en efficient "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Auto Europe sets the industry bar. Impeckable customer service, a clear internet site, no hidden fees. By far the best value for money, particularly when combined with (full) insurance options. "
" Overall very good experience. The staff was courteous, check in efficient, no attempts to sell extra insurance and the car was new. When returning the vehicle, staff was prompt to check me out. Two minor remarks: upon check in the lady at the front desk was more eager to answer the telephone than serving the customer in front of her. That seems to be a general Italian habit, however. Refunding the deposit took 4 business days. That could be faster. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Zeer goed. Ik huur al vele jaren bij jullie. "
" Zeer nette en grotere auto dan geboekt. Wel had de auto meer schade dan initieel aangegeven op het formulier van Dollar. Ik moest dit zelf aangeven waarna de medewerker een nieuw uitgifte formulier opmaakte. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 8
" Zoals altijd zeer tevreden "
" Keurige en vlotte service, ook toen ik de auto onverwachts op een andere plaats terug wilde brengen "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" al 20 jaar een betrouwbaar goed bedrijf.Geen problemen "
" het was een bijna nieuwe auto 2600 km op teller.Auto werd in een donkere parkeergarage gestald.Ik heb de auto zo goed mogelijk geinspecteerd.Wat mij opviel dat hij slecjt gewassen was zowel vanbinnen als vanbuiten.Er waren nog plakresten op de lak rechter zijde auto.Bij het inleveren werd er op een onderbumber rechtsvoor onder een plekje op het rubber geconstateeerd wat er blijkbaar ervoor niet zou hebben gezeten.Ik heb niets geraakt,maar ik heb ook niet de staat van de onderbumper vooraf geinspecteerd.Het plekje wordt mij nu aangerekend. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 10
" Altijd weer goed en betrouwbaar. "
" Wij hebben uiteindelijk bij Hert een auto gekregen omdat wij bij de balie 60 mensen voor ons hadden. Was een upgrade naar een Audi A3 sport 30 TDI. naar alle tevredenheid. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Zie mijn eerdere beoordeling van een andere huurperiode: is voor mij een betrouwbare agent. Ga zo door! "
" De afhandeling en registratie bij de Desk van Hertz ging heel snel. Locatie van Rental Cars van alle verhuurbedrijven in Pisa is ca, 700 mtr. van vliegveld Terminal. Shuttlebus rijdt frequent. Bij return de auto "neergezet" vroeg in de ochtend/kantoor was nog niet open. Alles lijkt OK (na checken van mijn Credit Card rekening) "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 10
" Prima. Zie de tip bij dollar: geef aan dat je bij de hertz-balie moet zijn. En: maak overzichtelijker in het contract welke onderdelen via de autoverhuurder zijn afgenomen (bijv. Cdw), en welke door autoeurope wordt toegevoegd "
" Prima alles geregeld, klantvriendelijk geholpen. Twee verbeterpunten: 1) handleiding auto alleen in Italiaans. 2) desk dollar niet te vinden: zit bij hertz-balie, maar nergens aangegeven (tip: geef dit aan op het huurcontract) "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 10
" Helemaal goed. Al jaren klant. "
" Prima geregeld allemaal. Enige puntje is dat de credit card blokkade nu na 4 dagen er nog op staat. Dit zou sneller kunnen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Altijd goed. "
" Probleem met de beschikbaarheid van het gehuurde model werd met een prima alternatief en compensatie opgelost. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" gratis upgrade "
" goed "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
" Telefonisch contact was erg prettig. De medewerker (vrouw) heeft gezocht naar de meest gunstige prijs/kwaliteitsverhouding. "
" Bij het afhalen van de auto was de baliemedewerker niet heel vriendelijk, maar degene (vrouw) die ons hielp tijdens het terugbrengen van de auto was bijzonder vriendelijk. Een verademing. De bewegwijziging van de Dollar afhaalplek kan beter. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Sleutel box op zondagavond werkt wel goed maar liever eindinspectie van de auto met een medewerker van Auto Europe. Anders is na controle eigenlijk willekeurig! "
" prima geregeld "
" correct behandeld "
" Alles is soepel verlopen. Met name het inleveren liep gesmeerd. De medewerker stond op de parkeerplaats en nam de auto na controle in en tekende het formulier ter plaatse. Klasse. "
" Mede dankzij de redelijke kosten voor afkoop eigen risico is Auto Europe de laatste jaren zo'n beetje mijn hofleverancier geworden. Ook voor de VS was de prijs/prestatie-verhouding van Auto Europe voor mij doorslaggevend. Sinds kort geleden ondervindt Auto Europe echter geduchte concurrentie van Car del Mar. Zowel autohuur op Madeira (jan. 2018) als autohuur Madrid (mei/juni 2018) zijn bij deze laatste tussenpersoon beland..... "
" Prima baliemedewerkster (Carmola). Prettige bijkomstigheid: free upgrade. Gelukkig wist ik dat ik Dollar wel eens bij de Hertzbalie zou kunnen aantreffen, want het betreffende bord met naam Dollar was van uiterst bescheiden afmetingen. Misschien een idee voor Auto Europe klanten daarop te wijzen. (Voor zover van toepassing, want op Lanzarote was er een shuittle en dat is meen ik ook gemeld door A.E. Reeds hertzsurvey.eu bezocht en ingevuld "
" Ik boek al jaren bij Auto Europe. Een en ander tot prima tevredenheid "
" Matig Op het formulier dat getekend moet worden stond dat er geen schade aan de auto was. Bij nauwkeurige inspectie bleek er toch een klein deukje in een voorscherm te zitten. Ik ben benieuwd of men hierop terugkomt.. Het is mij bekend dat ik dan terug naar de balie had moeten gaan om dit te melden. Deze procedure zou minstens een half uur vertraging opgeleverd hebben vanwege de lange rij die er nog stond. Waarom niet vermeld op het afname formulier ? Als ik het kan constateren kunnen de medewerkers van Dollar dit zeker. Ik ben benieuwd hoe dit afloopt. "
" Perfecte value for money. "
" Zeer vriendelijk en behulpzaam "
" Autoeurope als tussenpersoon verder goed geinformeerd. Bij contact ook prima geholpen als wat het dan meestal in het engels "
" Dollar is eigenlijk Hertz. Bij aankomst lang moeten wachten. Mijn type auto was niet beschikbaar.. ze boden me een kleinere aan. Paste koffers niet in en was erg vuil. Dus niet gedaan. Toen wachten op een passende auto. Ik had juist dit type (Ford C-max) omdat ik van vorig wist dat koffers erin pastte. C-max bleken ze überhaupt niet te hebben. Erg lang moeten wachten (3.5 uur) op een geschikte auto, die vergelijkbaar was. Van te voren boeken en betalen levert volgens mij geen meerwaarde op want zekerheid heb je helemaal niet (in ieder geval dit keer bij Hertz) dat je de auto krijgt die je reserveert. Vlucht A;dam Rome was 2,5 uur. Wachten in Rome op huurauto kostte me 3,5 uur. Daarom niet tevreden. "
" Ging vlekkeloos "
" Het was Hertz, Dollar niet gezien, nadeel is je maakt afspraken met Dollar en niet met Hetz. Wat ik heb begrepen is, als je bv schade maakt en je bent verzekerd, je betaald eerst aan Hertz, later kan je deze terug vorderen bij Dollar. Lijkt mij een beetje onhandig, als vakantie hanger wil je graag dat het vlekkeloos loopt als er iets gebeurd. "
" goed geholpen "
" goed geregeld ook naar een week van een bestuurder naar een tweede bestuurder "
" Everything correct but the small print is important as the all risk coverage is not including all damages as the name suggests! "
" Rediculous damage claim. I suspect they have to find any minor damage to compensate for the low rental cost. Never again. "
" Het boeken van de auto verliep gemakkelijk en zonder problemen. "
" Zeer klantvriendelijke service door Herz, het aanspreekpunt voor DOLLAR in Ancona! "
" Makkelijk en snel "
" Dollar valt onder Hertz en de dame van Hertz in Ancona is super. Ze is snel, vriendelijk en weet wat ze doet. Ook bij retour snelle afhandeling. Heel fijn. "
" Ik had een fout gemaakt bij de boeking, Dat werd via de telefoon keurig in orde gemaakt. "
" Nette auto, vlot geholpen. "
" Contracten mogen duidelijker. Snellere afhandeling van Eigen Risico (moet ook per email kunnen). Jullie hebben een goedkope slechte telefoonlijn. Ben benieuwd hoe de afhandeling van de schade gaat verlopen. Die is van belang voor mijn mening. "
" Dollar is gewoon bij de Hertz balie en is onderdeel van Hertz. Hertz heeft binnen 20 minuten een lekke band vervangen op een zaterdagavond. Prima. "