Auto Europe
- Noord-Amerika
- Centraal-Amerika
SURPRICE ITALIË KLANTENBEOORDELINGEN
- 3.4
- 1.7
- 6
- 3.6
- prijs-kwaliteitverhouding
- De baliemedewerkers
- Staat van de auto
- Service bij het inleveren
SURPRICE ITALIË Autohuur Beoordelingen
Gemiddelde beoordeling voor Surprice :
PISA, IT - Beoordeeld door JENTJE ROMPT - 29 Oktober 2024
" Prima, maar kijk wel met wie je zaken doet "
" Het wantrouwen dat gepaard gaat bij het huten van een auto is niet te filmen "
prijs-kwaliteitverhouding: 2 De baliemedewerkers: 3 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 5
PISA, IT - Beoordeeld door ROB - 13 September 2024
" Ik denk dat AutoEurope er goed aan doet om te checken met welke partners zij zaken doen. Surprice behoort zeker niet tot die categorie. Dit gaat ten kosten van de geloofwaardigheid van AutoEurope. "
" Op het vliegveld van Pisa was het onduidelijk waar we de auto moesten ophalen. Er was geen pendelbus naar Surprice aanwezig. Met een hele groep mensen waren we op zoek naar Surprice. Ook telefonisch was Surprice niet bereikbaar. Uiteindelijk een taxi genomen om naar het kantoor gebracht te worden. Dit heeft ons al met al meer dan een uur gekost. Wat mij betreft onacceptabel. Vervolgens probeerde de balie medewerkster ons een extra verzekering te verkopen. Ik vertelde haar dat ik al verzekerd was via AutoEurope waarop zij aangaf dat die verzekering niet alles dekte en dat ik grote kans liep mijn 1200 Euro borg kwijt te raken. "
prijs-kwaliteitverhouding: 5 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 5
PISA, IT - Beoordeeld door SANDER - 10 September 2024
" Betere afspraken maken met surprise over de voorwaarden zodat de klant weet waar die aan toe is. 388 eu betalen voor niets is echt een domper geweest en deze willen we graag terug. "
" Verschrikkelijk, alsnog 388 eu bij moeten betalen om de allrisk af te kunnen sluiten terwijl dat al gedaan en betaald was bij het maken van de boeking. De voorwaarde van het huurcontract die wij met de boeking hadden geaccepteerd bleken niet geldig aan de balie! Wij voelen ons opgelicht en willen graag die 388 eu terug. "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 5
PISA, IT - Beoordeeld door AUKELIEN - 07 Augustus 2024
" Dat jullie met zulke bedrijven samenwerken..... vreselijk! "
" Waardeloos! Onvindbaar, geen shuttle vanaf vliegveld wat wel op de voucher stond aangegeven. Onbereikbaar (nemen telefoon niet op). Niemand op het vliegveld wilde ons vertellen waar Surprice te vinden was, we twijfelden na 1,5 uur zoeken zelfs aan het bestaan van het bedrijf. Ons vliegtuig was vertraagd door wereldweide internet storing dus kwamen later aan. Na 2 uur zoeken en via Googlemaps met 2 andere stellen (uit Zweden en Spanje) sjouwen met koffers, te voet gevonden. Moe, warm, 3 kinderen bij ons, aangekomen, vertelde de baliemedewerker dat ons contract vervallen was, we waren te laat. Geen auto/ geld weg! Ik werd erg boos. Vroeg of ze geen vluchtnummer checken, we hadden vertraging. Er was geen shuttle dienst die we zochten omdat dat op de voucher stond. Ik zei dat ik kon aantonen dat en hoe laat ik ze herhaaldelijk heb gebeld. Om te vragen waar we naar toe moesten en vertellen dat we hoewel later door de vluegvertraging, wel onderweg waren. Dat zij de telefoon niet opnemen. Pas toen zei hij dat hij het contract " zou proberen open te breken", maar we moesten wel extra verzekering afsluiten/ extra kosten betalen. Anders geen auto...........uiteindelijk heeft het ons € 378 extra gekost. Waarschijnlijk waar zij aan verdienen want het gebeurde bij iedereen aan de balie. Voelde ronduit als een enorme scam!! De borg ging wel naar beneden. Tank zat half vol, auto onder het stof/ vies. Baliemedewerker "dreigde" nog dat enige dat niet verzekerd was, was diefstal van de auto............dat zou ons dan duizenden Euro's kosten...... we hebben nog tijd ons onrustig gevoeld met het idee dat er wellicht een "tracker" in de auto zou zitten en dat ze met een extra sleutel de auto zo zouden kunnen laten oppikken/ verdwijnen. Wij hebben de auto gewassen zodat er geen krasje onzichtbaar zou zijn en volgetankt afgeleverd zodat er geen discussie kon zijn over te weinig getankt bij aflevering. Borg staat nog gereserveerd op de creditcard (was oorspronkelijk €1200,- is €500,- geworden na het betalen van de extra €378,-) is nog niet vrijgegeven. Moesten wederom bij inleveren in de rij staan, duurde meer dan een uur met allerlei toeristen voor ons die dezelfde scam moesten ondergaan........IEDEREEN moest meer betalen dan zij al aan Auto Europe hadden betaald. Inclusief de reeds afgesloten verzekering via AutoEurope....... Vreselijk! Nog nooit zoiets meegemaakt, maffiose praktijken! "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 3 Service bij het inleveren: 2 Staat van de auto: 8
BERGAMO, IT - Beoordeeld door KORNELIS - 29 Juli 2024
" Surprice haalt 154,- euro van creditcard zonder mijn toestemming, dit is stelen !!! "
" Ze halen zonder overleg 154,- euro van creditcard voor verzekering en in het voucher staat ophalen met shutllebus bij airport, ze doen het niet, je moet naar hun lopen, 2 km !!!Taxi genomen, 20,- euro betaald en ook geen shutlle terug, ze rijden 300m met shuttlebus, dan 1km lopen, niet normaal !!! "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 10
CATANIA, IT - Beoordeeld door GIOVANNI - 21 Juli 2024
" Zie vraag 3 "
" Ik heb de reservering met een Revolut kaart gedaan..... Maar tot mijn verbazing kreeg ik de auto niet mee terwijl dat ook een visa is. Kon evt.de deposito erop storten maar dat werkte dus niet. Heb het uiteindelijk ruim 300 euro bij moeten betalen en 300 euro als borg(wat ik nog niet terug heb) Dus uiteindelijk ruim 400 euro betaald ipv 110,71 euro. Dus echt een tegenvaller Een visa is een visa lijkt mij...... "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 4 Service bij het inleveren: 4 Staat van de auto: 9
BOLOGNA, IT - Beoordeeld door LODI - 11 Juli 2024
" Oplichters. Bij het terugbrengen probeerden ze bij ons een boete op te leggen en bij anderen daadwerkelijk een al bestaande schade te claimen a €900 "
" Zeer agressieve pogingen een verzekering af te laten sluiten, terwijl ik die al had. Bij het terugbrengen zeer agressieve benadering over boetes ivm feit dat de auto vies was, terwijl die in dezelfde staat meegegeven was. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 3
MILAN, IT - Beoordeeld door RUDY - 07 Juli 2024
" Goed gegaan, alleen surprice moet je eigenlijk niet willen aanbieden "
" Erg agressieve baliemedewerker, die ook een half uur met klant aan de telefoon aan het schelden is, terwijl hij met een klant aan de balie bezig was. "
prijs-kwaliteitverhouding: 5 De baliemedewerkers: 3 Service bij het inleveren: 4 Staat van de auto: 5
FLORENCE, IT - Beoordeeld door FRANK - 17 Juni 2024
" afhankelijk van afhandeling klacht "
" heb separaat een klacht ingediend "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
FLORENCE, IT - Beoordeeld door MARJOLEIN - 10 Juni 2024
" zie hierboven, snap niet dat auto europe met zo ene bedrijf kan/wil werken. "
" ik heb 3 uur op mijn auto moeten wachten toen ik de auto kwam ophalen. ik werd pas na een uur opgehaald vanaf het vliegveld. een uur staan wachten bij het verhuurbedrijf, en nadat ik een auto had toegewezen was de bandenspanning niet goed en wilden ze me ermee weg laten rijden. hier heb ik voor bedankt en heb wel een andere auto gekregen. deze wel helemaal onder de krassen en deuken. "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 1
BOLOGNA, IT - Beoordeeld door YVONNE - 10 Juni 2024
" Ik had een andere auto gereserveerd maar de autoverhuur was dicht bij aankomst. Daar overnacht en de volende dag bleek de auto geannulleerd. S avonds nog geprobeerd jullie te bereiken maar nergens een noodnummer. S ochtends ook geprobeerd. Medewerker zou gaan overleggen na het verhuurbedrijf te hebben gesproken maar na bijna een uur aan de lijn werd deze verbroken. "
" Bij het ophalen bleek dat bij iedereen die aanwezig was de borg niet op de creditcard kon worden blokkeert. Dit was bij mij ook het geval. Ik heb in de app laten zien dat de nog een heel groot bedrag terbeschikking stond. Daar werd niet op gereageerd. Ik moest 332,00 euro extra betalen om een lagere borg te krijgen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 8
NAPLES, IT - Beoordeeld door JOHAN - 14 Mei 2024
" geen gehoor vooraf slechte beurt dit keer erg jammer "
" verschrikkelijke provider. Totale chaos bij ophalen wat 2 uur duurde. Ik snap niet dat jullie daar zaken mee doen. Kijk naar alle reviews. kregen een andere (veels te lichte motor) auto mee die slecht presteerde in de bergen en krap bemeten was. Ook treurig dat jullie niet op mijn mail een beter antwoord konden bedenken dan alleen die van we verwijzen u helaas naar de voorwaarden "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 5
NAPLES, IT - Beoordeeld door TH W - 14 April 2024
" Prima "
" Agressief verkoop verzekering "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 4 Staat van de auto: 4