" Over het algemeen goede ervaringen, mits je als huurder de tijd neemt om alle documenten en voorwaarden vooraf goed door te lezen, zodat bekend is welk eigen risico resteert in geval van schade. En mits je ter plekke ruim de tijd neemt om de auto te inspecteren (zeker aan de onderzijde van de voor- en achterbumpers!). "
" De route op vliegveld Mallorca naar de shuttle service van Gobycar is fout beschreven op de voucher van AutoEurope. We hebben een uur met onze bagage rondgedoold op het vliegveld en uiteindelijk (uiteraard apart betaald) een taxi naar Gobycar moeten nemen. Daar meldde men ons dat de shuttle service op parking G staat (dat staat niet op de voucher en die is ook niet eenvoudig te vinden!). Een duidelijk verbeterpunt voor AutoEurope dus! Gezien de relatief lage huurprijs had ik zo'n vermoeden dat Gobycar vooral (extra) inkomsten genereert uit beschuldigingen over schades aan auto's bij het terugbrengen. Ik vroeg bij het afhalen dus om een geprinte versie van het schaderapport van de auto en kreeg die uiteindelijk mee, uiteraard nadat eerst was geprobeerd mij een extra verzekering aan te smeren (wat ik weigerde). Aangekomen bij de auto bleken de diverse op het rapport aangetekende schades miniem te zijn (een lakschilfertje hier en daar) en diverse schades waren überhaupt niet te vinden. Het was mij duidelijk dat Gobycar bij het terugbrengen moeilijk zou doen en dus heb ik de auto minitieus onderzocht en vond daarbij diverse schades die niet op het schadeformulier stonden. Ik heb overal foto's van gemaakt en een aanwezige medewerkster van Gobycar gevraagd ook foto's van alles te maken en het schaderapport aan te vullen. Tot slot vroeg ik een kopie van dat aangepaste schaderapport en kreeg dat via email. Toen ik dat schaderapport later die dag las bleken nóg niet alle schades daarop correct te staan en daarop heb ik dezelfde dag nog een uitgebreide email inclusief alle door mij gemaakte foto's naar Gobycar gezonden met de mededeling dat het onfatsoenlijk én juridisch incorrect is de autoschades zo te documenteren. Mijn vermoeden van problemen maken bij het inleveren werden overigens al bevestigd door de manier waarop andere employees van Gobycar klanten die hun auto inleverden beschuldigen van minieme schades, die meteen moesten worden afgerekend. Vermoedelijk omdat ik vanaf het begin assertief was op dit punt heb ik bij het inleveren geen enkel probleem gehad; er werd nauwelijks naar onze auto - die overigens geen enkele extra schade had - gekeken. Maar op mijn vraag naar een ondertekend formulier dat de auto zonder schade was geretourneerd werd ik opnieuw naar de balie verwezen. Bij de balie trachtte men mij af te wimpelen maar toen ik volhield werd mij gezegd "dat ik wat meer vertrouwen in de collega's moest hebben". Uiteindelijk kreeg ik ter plekke via email toch het document waarop stond dat de auto was ingeleverd en de borgsom werd vrijgegeven. Pas toen vertrok ik naar het vliegveld (nu wel met de shuttlebus). Mijn conclusie: nooit meer een auto huren bij Gobycar (en overigens ook nooit meer bij Goldcar die er vergelijkbare praktijken op nahoudt en en auto's aflevert vanuit een slecht verlichte garage, waar schades vooraf nauwelijks te zien zijn). "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 6
" Goede informatie. "
" Wel enige moeite gehad met het vinden van de juiste ingang bij het terugbrengen naar Girona Airport. Karige bewegwijzering. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 10
" Al met al, had ik beter rechtstreeks bij Gobycar kunnen boeken Wat ik ook zeker ga doen de volgende keer in na Valencia ga "
" zoals via de mail aangegeven, hierbij nogmaals mijn klacht via dit formulier ondanks dat wd via jullie full insurance hadden geboekt , gaf gobycars aan dat dit niet via hun gedekt was, en wij beter alsnog eern extra verz van hun moesten boeken. ik heb de polis laten zien, wat wij geboekt hadden maar zij gaven aan dat dit niet fill insurance via hun was . dus alsnog 169 euro (140 excl) extra betaald .zie bijlage . ik vind dit zeer slechte communicatie met jullie en jullie verhuurders. in dit geval kan ik beter rechtstreeks boeken en verzekeren . ik hoor graag of en hoe dit gecompenseerd kan worden door jullie. Vervolgens krijg ik het verzoek alle details / bijlage toe te sturen, nadat dit gedaan te hebben krijg ik de reactie dat ik nogmaals mijn klacht moet indienen via een link die vervolgens niet werkt "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 7
" Zie boven "
" Positief. 1 opmerking is dat nergens vermeld is dat de plek voor de shuttlebus op airport veranderd is. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Klant vriendelijk "
" De reservering op mijn credit card duurde mijn inziens te lang dat het weer vrijgegeven is, auto was naar tevredenheid ingeleverd "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Niet altijd meer de goedkoopste "
" Het was even zoeken waar de shuttle stond, maar verder verliep alles vlekkeloos "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Goede auto en de prijs is ook altijd goed Maar nu ineens 96 ,92 euro rekening voor niet aftanken "
" Ik heb de auto helemaal volgetankt 100 procent Krijg reling van aftakken van 96,92 euro Dat klopt niet Niet meteen gecontroleerd Er was niemand "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 10
" Ruim voldoende, ondanks frustratie benzinemotor. Geleerd dat we voor aanvang foto's moeten nemen van oa de meter. "
" Vlotte shuttle tussen airport en Gobicar. Goede service bij ophalen. Bij inlevering gaf de benzinemotor geen volle tank aan, terwijl we we vol getankt hebben bij pomp. Moesten na discussie met geiiriteerde medewerker weer naar de pomp. Bleek niet meer bij te kunnen. En conclusie toen van de medewerker en ons , meter stuk. Was jammer, frustratie bij ons. Verder tevreden. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 6 Staat van de auto: 8
" Ik huur al jarenlang via Auto Europe en ben tot op heden nog niet teleurgesteld "
" Plezierige en zorgeloze ervaring "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Top ! "
" Top ! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
" Alles was duidelijk. "
" Alles ging soepel en de auto was helemaal prima. En wat een lage prijs! Zou goed zijn om wat duidelijker aan te geven waar en wanneer de shuttle bus komt. Ik had iets van een blie verwacht naast de Spar maar we moesten daar wachten totdat iemand kwam en riep wie er allemaal aan het wachten was voor Gobycar. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Prima "
" Goed "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Gehuurd via gobycar wat prima was. "
" Prima ervaring. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" Dat is al jaren bekend voor mij Altijd auto europe Nog nooit geen probleem gehad "
" Nette mensen En de shuttlebus rijdt ook op en neer met 2 personen Niet lang wachten! "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" Alles prima. "
" Drie weken een auto gehuurd, Toyota Yaris hybride, verbruik 1 op 23, dus voordelige wagen. Bij ophalen geen last van het opdringen van verzekeringen etc. Auto was vrij nieuw maar wel veel krasjes en deukjes. Bij inleveren geen problemen, ging vlot. Daarna een half uur moeten wachten op de bus die je naar het vliegveld brengt, dat is wel lang, dus rekening mee houden! "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 8
" Prima "
" Prima ervaring. Was alleen niet direct duidelijk dat Gobycar geen eigen locatie heeft op het station. We liepen even rond en vonden toen het busje dat ons erheen bracht. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Makkelijk om in mijn eigen taal te communiceren en er op kunnen vertrouwen dat mijn wensen volledig worden uitgevoerd! "
" Duidelijke afspraken en perfecte verzorging van de auto. Ontvangst door zeer vriendelijk personeel dat alles in het werk stelde om ons van dienst te zijn. De auto was in zeer goede staat en voldeed volledig aan onze wensen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" _ "
" _ "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Top geregeld "
" Prima service. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" De hoge borg van 2050,- op de creditcard mag wel wat minder . Veel mensen willen ook nog wat kunnen betalen op hun vakantie en als je 2500 credit heb blijft er 450 over ...dat kan beter "
" Keurig bedrijf , geen louche praktijken en snelle afhandeling! "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 8
" goed tevreden. ik ben nu alweer voor de volgende reservering aan het boeken. nu in Gran canaria "
" vriendelijk "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Altijd veel keuze en snel en makkelijk te reserveren "
" Perfekte service! Zoek bij ophalen als inleveren. Even moeten zoeken naar shuttle locatie, maar de info balie stuurde ons meteen naar de goede plek waar het busje al klaar stond. Ter info: in de aankomsthal bij de laatste oranje kolom de lift naar boven (departures) nemen en daar naar buiten lopen. Er staan bussen en taxis meteen aan de weg maar de shuttle van Goby stopt aan de parallelweg ernaast. Dus even de 1e weg oversteken "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Helder aanbod en duidelijke communicatie "
" Een verademing. Eindelijk een verhuurbedrijf waar ze begrijpen wat een goede klantenbehandeling betekend. Keurige receptieruimte, correcte medewerkers, geen gezeur over allerlei extra's, snelle afhandeling en een keurig shuttle transport. Een kritisch puntje: Het auto display toonde na korte tijd een storingsicoon welke na wat zoeken betekende dat auto dringend een onderhoudsbeurt nodig had aangevuld met de info dat de auto over een gelimiteerd aantal kilometers niet meer gestart kon worden. Voor ons was deze melding helder en wisten dat we binnen de kilometer limiet bleven maar onder andere omstandig heden kan je daar best nerveus van worden . Tevens miste we de parkeersensoren. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 7
" Zeer goed bevallen "
" Fijn gevoel. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" Makkelijk en snel geregeld "
" Snel en efficiënt "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
" - "
" Easy process "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 8
" Prima afhandeling "
" Goede en vlotte service "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Perfect "
" Net bedrijf, is nieuw, bijna nieuwe auto meegekregen "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Snelle website met scherpe aanbiedingen. Contact met Auto Europe verloopt ook netjes en snel. "
" Vriendelijke mensen en je wordt snel geholpen. Alles netjes per mail bevestigd bij ophalen en inleveren. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Prima prijzen, goed geregeld. Wel vreemd dat af en toe de pakketten met nul eigen risico van de site verdwijnen "
" Je wordt opgehaald met een shuttlebusje, waar ongeveer staat summier aangegeven op de voucher. Dat is dus bij de aankomsthal een etage omhoog naar de vertrekhal en dan uiterst links op de rij parkeerplaatsen voor wegbrengen. Dat had wel iets duidelijk gemogen. Want er staat geen bordje, het busje parkeert op een vrije plek. Aangekomen bij Gobycar ging alles snel en was duidelijk. Ik kreeg de auto mee welke ik had gehuurd, dat is ook weleens anders... De auto had duidelijke gebruikssporen en dit alles was vastgelegd in een email. Bij het inleveren werd de auto uiterst kritisch onderzocht op nieuwe schade. Ik kies altijd voor nul eigen risico om gedoe te voorkomen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 7
" Alles goed verlopen. "
" Shuttle was moeijlijk te vinden. P2 was niet goed aangegeven. Openingstijden beperkt 8 to 21 "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 8
" Is okee "
" Is goed "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Altijd goed! "
" Precies wat je verwacht! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" n.a. "
" n.a. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 10
" was oké "
" Gobycar is een groot professioneel bedrijf dat goed functioneert. De info over de transfer naar Gobycar en de locatie aanduiding op het vliegveld wb transfer mogen wel wat beter. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 10
" Goed en correct bedrijf "
" Keurige medewerker zowel bij het ophalen als inleveren "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Auto Europe werkt prima. "
" We moesten wel even op het busje wachten naar de verhuurlocatie. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" Al jaren zeer tevreden.! "
" Allemaal super geregeld. Vriendelijk personeel "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" werkt goed "
" zeer plezierig "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Goede service "
" Prima ervaring en prettig personeel. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 6
" Vertrouwde huurbemiddelaar met afkoop eigen risico "
" Mooie aanwinst. 2e keer gehuurd bij Gobycar. Wel lastig om alle vastgestelde deukjes en krassen mbv de foto's te lokaliseren. Vooral de krassen etc die wel aanwezig waren maar niet werden beschreven. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 7
" super "
" erg vriendelijk "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Zie 3 "
" Zat niet op airport, en ging pas om 8 uur open , dat was niet duidelijk tijdens het boeken. Ook de extra all-in verzekering bleek niet bij Gobycar maar bij Auto Europe te zijn. Dit moet beter en duidelijker bij het boeken ! "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 6
" Zelfde als hierboven "
" Een makkelijk bedrijf "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Geen "
" Geen "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Ik gebruik Auto Europe altijd als ik prijzen wil vergelijken. "
" Omdat Gobycar niet op bordjes staat op het vliegveld en geen balie heeft, was het even onduidelijk waar we moesten zijn. Daarom even gebeld met het kantoor, die heel behulpzaam waren. Binnen bij de Spar. En daar kwam al heel snel de chauffeur. De shuttle bus was modern en netjes. De chauffeur zeer vriendelijk. Op het kantoor snel en vriendelijk geholpen. Voor een prima prijs een upgrade gekregen én een 2e chauffeur. De staat van de auto krijgt een 7, omdat er geen ruitensproeiervloeistof in de auto zat. Heel vervelend als je het nodig hebt en alleen een viezere ruit krijgt (zoals wij). Verder was de auto nieuw en tip top. Bij het inleveren stond al een medewerker buiten die snel zijn werk deed, waarna we direct in het busje naar de luchthaven terug konden. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 7
" Makkelijk, maar helaas deze keer foutieve info m.b.t. vestiging van verhuurder op luchthaven. "
" Goede service, vriendelijke medewerkers. In tegenstelling tot de eerste informatie heeft Goby geen balie op luchthaven van Las Palmas, maar shuttledienst. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Altijd goed. "
" Prima bedrijf met verstand van zaken. Ze proberen wel een hoge auto aan te smeren waarbij benoemd wordt dat je deze nodig hebt vanwege de onverharde wegen. De vraag waarom ze deze dan aanbieden wordt niet beantwoord. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" Geen "
" Ik moest een uur wachten in de terminal voordat er iemand van Gobycar kwam. Ik heb een paar keer proberen te bellen, maar nummer deed het niet. Daarnaast heb ik ruim van tevoren gererveerd voor een AUTOMAAT, maar die hadden ze niet en kreeg ik een schakelbak mee. Stel je voor dat ik geen rijbewijs had voor een schakelbak. Ook na het afleveren moest ik weer heel lang wachten op de shuttle, waardoor ik net op tijd kwam voor mijn vlucht. "
prijs-kwaliteitverhouding: 5 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 9
" Auto in zeer goede staat "
" Goede service vriendelijk "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10