AUTO EUROPE MADRID, SPANJE Autohuur Beoordelingen

MADRID, ES - Beoordeeld door RORY - 21 Augustus 2025

" Dubbele verzekeringen betaald en ze werken niet goed samen met gold car "

" Slecht "

prijs-kwaliteitverhouding: 2
De baliemedewerkers: 2
Service bij het inleveren: 6
Staat van de auto: 5

MADRID, ES - Beoordeeld door HENDRIK - 20 Augustus 2025

" Afgezien van niet werkend key and go systeem : Goede auto en behulpzame medewerker. "

" Key and Go procedure werkte niet. Geen goed werkend systeem. Dus toch naar balie en dus helaas meer oponthoud bij afhalen van de huurauto. Baliemedewerker deed overigens zijn uiterste best om ons toch snel en goed te helpen. Daarover geen klagen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door JAN - 13 Augustus 2025

" prima "

" Ondanks volledige afkoop eigen risico via AutoEurope, probeerde medewerkster alsnog afkoop eigen risico in rekening te brengen. Bij aangeven dat dit niet nodig is, werd credit card geweigerd omdat deze alleen voorletters in initialen heeft en rijbewijs volledige voornaam. In NL hebben credit cards alleen voorletters! Na akkoord uiteindelijk met afkoop eigen risico werd credit card geaccepteerd. DIT WAS PURE CHANTAGE! "

prijs-kwaliteitverhouding: 6
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 7

MADRID, ES - Beoordeeld door HALBART - 23 Juli 2025

" Gemakkelijk maar toch weer een vervelende verrassing die de huurkosten meer dan verdubbelen! "

" Bij het ophalen van de auto geconfronteerd met een aanbeveling om een all in package insurance te nemen. Kosten appox €170 extra bovenop €89 huur. Vervelende verrassing. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door PIETER - 26 Juni 2025

" Al jaren het beste autoverhuur portal "

" Vriendelijke mensen Prima auto en verder niets opdringen "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door JAN - 21 Juni 2025

" Zeer plezierig, al heel wat keren gebruikt zonder enig probleem! "

" Jammer dat de inrit naar de return locatie op Madrid zo slecht te vinden is... "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door ALEXANDER - 20 Juni 2025

" makkelijk en duidelijk "

" alles soepel "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door ANDRÉ - 04 Juni 2025

" De boeking verliep zeer vlot, alles was goed geregeld. "

" De balie was in terminal 1 (KLM landt op terminal 2) en dat was niet zo eenvoudig te vinden en een flink eind lopen. Er was slechts één baliemedewerker en een lange wachtrij, uiteindelijk ruim anderhalf uur gewacht voordat ik aan de beurt was. De auto (een Ford Focus) was prima, reed soepel, zeer veel technische snufjes (ook standaard navigatie, dus de vraag aan de balie of ik een GPS erbij wilde hebben was onnodig) en zelfs een schuifdak. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

MADRID, ES - Beoordeeld door ROLAND - 01 Mei 2025

" Al tientallen jaren een zeer professionele, prettige en betrouwbare intermediair voor autohuur. Mooi hoe Auto Europe service door al die jaren heen op een hoog niveau heeft kunnen handhaven. "

" Helaas gedoe met auto dat ik Clickrent aanreken "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 6
Staat van de auto: 1

MADRID, ES - Beoordeeld door PIETER - 22 April 2025

" - "

" After the driver had an hiking accident and could not drive any more, it was pretty easy to switch the drivers and without extra cost. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door RINZE SJOERD - 14 Maart 2025

" Altijd een prima bemiddelaar. Ik zal gebruik blijven maken van de diensten van AutoEurope. "

" Bij het inleveren was er discussie over schade aan de auto die er al op zat. De registratie van de schade in het systeem was anders dan de schade die op het contractformulier was aangegeven. Gelukkig hadden we vooraf de buitenkant van de auto gefilmd. Blijkbaar moet je zelf bewijzen dat de schade niet zelf is gemaakt. Erg onprofessioneel en het neigt zelfs naar oplichting. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 4
Staat van de auto: 7

MADRID, ES - Beoordeeld door COEN - 08 November 2024

" Reservering op credit card is onnodig lang "

" Geen "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 5

MADRID, ES - Beoordeeld door JAN CORNELIS - 24 Oktober 2024

" gunstige prijs-kwaliteit verhouding "

" Snelle service en gunstige prijs-kwaliteit verhouding "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door HERKE - 11 September 2024

" Most of the times very good "

" We used key'n go 2 times and both times it didn't work "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 6

MADRID, ES - Beoordeeld door MICHAEL - 21 Augustus 2024

" Prima verhuur "

" Alleen de 10km tank regel was nieuw voor mij. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door PETER HARM - 29 Juli 2024

" Geen "

" Ik vraag mij af of ze de communicatie ook in het Engels hadden kunnen doen. Voor de meeste Spanjaarden is het spreken van een vreemde taal nog altijd iets bijzonders. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door NICOLAAS - 01 Juni 2024

" Prima service "

" De auro had al heel wat beschadigingen, We hadden een cabrio gehuurd maar kregen die in eerste instantie niet. Pas na aandringen zeiden ze: ohja, we hebben er misschien nog wel een staan. Toe kregen we alsnog een cabrio. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 7

MADRID, ES - Beoordeeld door HENDRIK - 28 Mei 2024

" Prima "

" Ophalen in Madrid perfecte service. Auto reed goed, maar uiterlijk in slechte staat. Terugbrengen was slecht, geen medewerker te zien, heb nog steeds geen inleverbevestiging "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 3
Staat van de auto: 7

MADRID, ES - Beoordeeld door JEROEN - 10 Mei 2024

" Prima geregeld goede prijs. "

" Zeer vriendelijke en behulpzame ontvangst. Extra personeel bij het in ontvangst nemen ivm wachtijd zou de 7 naar een 9 kunnen brengen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door PIETER - 12 April 2024

" Met AE geen problemen (ook voorgaande jaren niet). "

" De positie van OKM ten opzichte van de luchthaven is zeer ongunstig (ver weg en via een zeer ingewikkelde route); er is een grote afhankelijkheid van een shuttlebus die maar één keer per half uur rijdt en de rit duurde beide keren langer dan een kwartier. De behandeling door de baliemedewerksters was heel klantonvriendelijk; er werd irritant grote druk uitgeoefend om meer verzekeringen af te sluiten. De bedrijfsruimte bij OKM is erg beperkt en er is geen planning van wáár welke auto gevonden kan worden en naderhand kan worden teruggezet. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 5
Service bij het inleveren: 4
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door OLGA - 26 Maart 2024

" Alles prima geregeld vanuit Auto Europe, ik boek altijd bij ze. "

" Allen gedoe met credit card dat eindeloos duurde en ik begreep hoe het kwam. Baliemedewerker luisterde niet naar uitleg maar bleef het op zijn eigen manier proberen. Deed wel enorm zijn best maar was niet heel handig. En bij het uitrijden ging de slagboom niet open, rij auto's, iedereen toeteren, achteruit rijden enz. Daar kan Hertiz niets aan doen maar het is wel erg vervelend. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door ALBERT - 19 Maart 2024

" Zie boven, kleinste krassen werden aangemerkt. "

" Erg zware en overdreven detail controle. Met zaklamp werd de auto bekeken "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door MUSTAPHA - 13 Maart 2024

" Autoeurope top "

" Slecht heel slecht "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 1

MADRID, ES - Beoordeeld door MENNE - 14 November 2023

" Prima auto, vermogen in de bergen redelijk. In de bergen viel er soms al sneeuw, maar het vroor nog niet. Was dat wel zo dan hadden we ons niet veilig gevoeld met de zomerbanden van de auto "

" Inleveren auto ging wat rommelig "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door MICHAEL - 01 Augustus 2023

" Bedankt het was weer top "

" Alles prima en snel geregeld "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door RICHARD - 13 Mei 2023

" verzoeke toezending klachtformulier "

" anders dan in het voucher: -er bleek nu max 2000 km te gelden; dat heeft onze rondreid beperkt -voor de 2e bestuurder bleek nu flinke toeslag te gelden, dat kon ik me niet veroorloven "

prijs-kwaliteitverhouding: 5
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

MADRID, ES - Beoordeeld door CONNY - 03 Mei 2023

" Eindelijk weer eens snel en probleemloos zonder narigheid achteraf. "

" Correct en juiste informatie en geen gehassel gehad. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door ALESSIO - 05 Februari 2023

" . "

" . "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door JOHANNES - 20 Januari 2023

" Ik beveel eigenlijk nooit dit soort zaken aan "

" Het personeel is niet erg communicatief, het leek niet echt dat ze er zin in hadden "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 5
Service bij het inleveren: 6
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door HILDEGARD PAULA - 17 December 2022

" Correcte service, wat geschreven is wordt ook uitgevoerd. Geen verrassingen :-) "

" Vriendelijke en correcte service. Het inchecken en afleveren ( met Stephania) verliep voortreffelijk "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door FRANK - 13 December 2022

" geen opmerkingen "

" Enige verwarring bij het ophalen van de auto, maar vrij snel geregeld. Verder alles naar wens geregeld. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

MADRID, ES - Beoordeeld door JAN - 18 Oktober 2022

" - "

" - "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 7

MADRID, ES - Beoordeeld door JOHANNES - 19 September 2022

" Ook goed, anders zou ik niet regelmatig via jullie een auto huren. "

" Gewoon prima verzorgd. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door HENDRIK - 14 Augustus 2022

" Met Autoeurope al vaak goede ervaringen gehad. Geen minpunten. Het zijn meestal de plaatselijke verhuurmaatschappijen waar het niet goed gaat. "

" Na eerdere prima ervaringen met Centauro moeten we nu helaas enige minpunten melden: - de shuttlebus van de luchthaven naar de verhuurder liet zeer lang op zich wachten. Ons was beloofd dat deze elk kwartier zou verschijnen. Wij hebben meer dan 40 minuten moeten wachten. - Bij de veel te late aankomst op het Centauro verhuurcentrum was het daar zeer druk. Een volgnummer hielp nauwelijks want er was slechts 1 baliemedewerker actief voor , op dat moment, zeker 12 wachtende huurders. Daarbij werd ook nog eens voorrang verleend aan mensen die NA ons binnenkwamen. ( prioriteit neem ik aan). De irritatie bij een aantal wachtenden liep daarbij behoorlijk op. Een tweede baliemedewerkster was in een zeer langdurig , en blijkbaar uitermate belangrijk telefoongesprek verwikkeld hetgeen de vreugde bij de wachtenden ook echt niet bevorderde. Wellicht heeft men ook bij Centauro tekort aan personeel . Onze huur zou beginnen op 25 juli om 11.30 u en we vertrokken met onze huurauto rond 13.30u ! Geen enkel excuus gehoord van het personeel. Dit is een onacceptabele manier van klanten bedienen. Het inleveren van de auto verliep overigens prima. Vriendelijke medewerker. "

prijs-kwaliteitverhouding: 6
De baliemedewerkers: 3
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 7

MADRID, ES - Beoordeeld door JOS - 03 Augustus 2022

" Prima "

" Prima auto tot de lastste dag toe pech met versnellingsbak waardoor wij nauwelijks de luchthaven konden bereiken. Konden daardoor niet aftanken. Had het netjes gevonden als ze ter compensatie van de ellende niet het gehele tankbedrag+ servicekosten in rekening hadden gebacht. Compensatie van ellende op laatste dag was negjes geweest. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 7

MADRID, ES - Beoordeeld door ROBERT MICHEL - 25 Juni 2022

" Scherpe prijzen, duidelijke communicatie. "

" Toegewezen auto met vrij veel schade en veel km op de teller. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door FRANCISCO JAVIER - 18 Mei 2022

" Zeer toegankelijke website en als je een account hebt is het huren van een auto zo geregeld. "

" Goede ervaring opgedaan en zeer tevreden over het verloop. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

MADRID, ES - Beoordeeld door MARK - 09 Mei 2022

" Tevreden. "

" Prettige en snelle afhandeling ter plaatsen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door HENDRIK CORNELIS - 08 Mei 2022

" Prima! "

" Alles werd perfect geregeld! "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door HILDEGARD - 22 December 2021

" Top "

" Alamo biedt super servuce, de medewerkers zijn heel vriendelijk "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door JOSE-MANUEL - 24 November 2021

" tot nu toe als lid bij Auto Europe zeer tevreden. "

" ondanks de Super Cover formule probeert men U toch nog steeds extra's te verkopen! "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

MADRID, ES - Beoordeeld door LODEWIJK - 22 September 2021

" Geen opmerkingen "

" Door de vele techniek in de auto wordt het steeds moeilijker om de auto goed te leren kennen. Ik vond het systeem met de peddles om energie terug te winnen zeer ingewikkeld. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door KRISNAKOEMAR - 21 September 2021

" Personeel was wel oke "

" Redelijk goed. Ondanks dat ik online gecheckt was en een app heb in mijn mobiel moest ik lang wachten. Stond inmijn boeking dat de sleutels klaar liggen "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 6
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door PETER JOHAN CORNE - 28 Juni 2021

" Prima "

" Alles ging gemakkelijk en snel. Ook de blokkade op de creditcard snel opgeheven "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door JOANNES - 22 Juni 2021

" 2 keer formulier ingevuld waarin ik aangaf dubbele versekering betaald heb. nog geen reacie ontvangen ....... "

" ik kon niet met abn, ing of american express betelen, dus moest ik full coverange betalen anders kreeg ik auto niet mee, dus dubbele versekering betaald "

prijs-kwaliteitverhouding: 4
De baliemedewerkers: 4
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door LYAN FREDERIKE - 19 Augustus 2020

" Auto Europe heeft ons prettig bijgestaan tijdens het boeken van de auto. "

" Wij hebben pech gehad met een aanrijding van een hert. Op een enorme klote dag voor ons, waarbij we autos moesten wisselen, was Enterprise (Alamo) zeer vriendelijk, flexibel. Inleverproces was ook soepel. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door JOSE - 13 Juli 2020

" . "

" . "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

MADRID, ES - Beoordeeld door PETER HARM - 07 Juli 2020

" Huren via Auto Europe geeft zekerheid over het huren, en geeft vertrouwen dat als er iets niet goed je Auto Europe kan inschakelen om te bemiddelen. "

" Ik moet toegeven dat ik mijn bedenkingen had na het lezen van diverse meningen over Interrent, maar mijn ervaring is totaal positief. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door CORNELIS - 29 Maart 2020

" Goede service en afhandeling gekregen ivm de corona situatie "

" Goede service en afhandeling gehad van Europcar. Ben alleen minder tevreden over de behandeling en staat van de auto die we in Madrid kregen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 7

MADRID, ES - Beoordeeld door BASTIAAN - 15 Maart 2020

" Prima maatschappij "

" Perfect "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door ERIC - 27 Februari 2020

" Zie 3 "

" Elke keer weer een goede, vriendelijke en duidelijke service "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door HERMAN - 25 Februari 2020

" Goed "

" Mijn algemene waardering had een 10 kunnen zijn wanneer ik ook tevreden was geweest over de medewerker op het parkeerterrein bij het wegrijden. Dat is helaas niet zo. Wij merkten bij de aanvang nog een extra beschadiging op aan de voorkant en de zijkant van de auto en in eerste instantie had hij al geen zin om daar naar te kijken, ondanks het feit dat de auto maar 10 meter verderop stond en vervolgens zou hij de foto's van de extra beschadigingen opsturen en heeft dat nooit gedaan. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door WILLEM DAVID - 24 Februari 2020

" Auto Europe is altijd goed geweest! "

" Bij het terugbrengen hadden we een vraag over niet geheel volle tank bij het ophalen van de auto, een week. Medewerkers namen gewoon telefoon op en gingen door met andere zaken terwijl we in gesprek waren.. duidelijk dat ze niet zaten te wachten op een vraag/opmerking.. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 3
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door GABRIEL ROMAN - 23 Januari 2020

" Auto Europe, as always the best bar none. "

" The Key n' go service was actually good. It was efficient and fast to take the key from a machine without having to struggle with the often unpleasant human representatives. The car was not in the parking and someone had to go fetch it but other than that it was a good experience this time. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door HILDEGARD - 14 Januari 2020

" het boeken van een auto met autoeurope verloopt steeds correct en is heel eenvoudig "

" zeer betrouwbare en goede service "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door ROBERT - 06 Januari 2020

" Over het geheel OK, maar in de altijd vervelende discussies over de veel te dure verzekeringen is Auto Europe een tussenpersoon, waarmee weer extra verwarring gecreeerd wordt door de verhuurder ("je moet eerst zelf betalen en dan terugclaimen, en dat kan een tijd duren voor je je geld krijgt"), zodat je uiteindelijk maar weer voor de duurste variant kiest. "

" We hadden een cabrio besteld. Dat is een aparte categorie. Bij het afhalen (na 45 min in de rij te hebben gestaan) bleek dat die er gewoon niet was. Hertz bood ons wat compensatie door opties gratis weg te geven die hen niks kosten en sowieso overprijsd zijn, zoals 2e bestuurder en drop off. We hadden Hertz gekozen vanwege de cabrio. We hadden dus gewild dat ze ons van tevoren hadden gemeld: je hebt een cabrio besteld, maar je krijgt hem niet. Want dan waren we verder gaan zoeken. Nu stonden we voor een fait acompli. Dat ze dat zo doen en denken te kunnen afkopen met voor hen gratis opties is voor ons een voorbeeld van f* the customer. "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

MADRID, ES - Beoordeeld door MICHAEL - 04 Januari 2020

" Prima, alleen ruitenwissers waren al uitgedroogd en werkte amper. "

" Prima "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 7

MADRID, ES - Beoordeeld door DENIS - 19 December 2019

" x "

" De auto was een upgrade, aanbevolen mede omdat er gps/navigatie bij zat echter onderweg bleek dat de navigatie niet werkte omdat er een memory card ontbrak "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 6

MADRID, ES - Beoordeeld door WILHELMUS GERARDUS - 13 December 2019

" Erg goed. Overzichtelijk en goed georganiseerd. "

" Positief is dat je vooraf je rijbewijsnummer en andere gegevens kunt invullen. Ik kreeg een oudere auto (meer dan 80.000 km) met vrij veel schade mee. Het was een vrij grote, lage cabrio auto die mij niet kon bekoren. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 5

MADRID, ES - Beoordeeld door HILDEGARD - 23 November 2019

" zeer tevreden "

" perfect "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door BERNHARD M. - 24 Oktober 2019

" Definitely satisfied with the rental. I was approximately 2 hours early for the pick-up and unfortunately I had to wait until shortly before the reserved time. The flexibility to pick up early would have been great (also I returned the car much more than that ahead of time). "

" Definitely satisfied with the rental. I was approximately 2 hours early for the pick-up and unfortunately I had to wait until shortly before the reserved time. The flexibility to pick up early would have been great (also I returned the car much more than that ahead of time). "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door ADRI - 24 Oktober 2019

" lijkt allemaal ok. heb nog geen negatieve ervaringen gehad met de car rental "

" weinig aan toe te voegen: was prima "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door JUAN LUIS - 23 Oktober 2019

" Mijn ervaring was goed. Mijn vliegtuig had 2 uur vertraging, via Autoeurope is de vertraging doorgegeven aan de autoverhuurder zonder issues achteraf. "

" Administratiekosten bij bekeuringen of aanrijdingen zijn te hoog. Personeel Firefly was niet opdringerig en was vriendelijk. Ik heb de auto opgehaald in Madrid vliegveld T4. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door ROB - 20 Oktober 2019

" goed "

" goed "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door FREDERIK JAN - 20 Oktober 2019

" Alles prima geregeld! "

" Alles prima geregeld! "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door ACMM - 13 Oktober 2019

" Prima "

" Prima "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door BOB - 01 Oktober 2019

" Overzichtelijk en duidelijk beschreven op de website welke voorwaarden er gelden. Je komt niet voor verrassingen te staan, duidelijke en helder verhaal. "

" geen slechte ervaring, alleen maar positief "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

MADRID, ES - Beoordeeld door WILHELMUS GERARDUS - 27 September 2019

" Probleemloos en goedkoop "

" Positief: ik kreeg een grotere auto dan geboekt en betaald. Prettige ontvangst zonder gezeur over verzekeringen. Negatief: huurcontract bij start huur alleen per email. De afrekening niet bij terugbrengen maar pas week later per post. Geen enkele bevestiging van correct terugbrengen van de auto ter plaatse . Daardoor ontstond achteraf een verrassing dat brandstof in rekening werd gebracht. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door THEODOOR JAAP - 24 September 2019

" Alles prima "

" Afhalen was ok, terugbrengen matig georganiseerd. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door GERALD - 12 September 2019

" Handige site om verschillende aanbieders te vergelijken. "

" Prima service. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

MADRID, ES - Beoordeeld door MARTIN - 01 September 2019

" Duidelijke voorwaarden, goede prijs-kwaliteit "

" Zeer goede ervaring. Enige minpunt is dat men vergeten is om een instructiefolder mee te geven over hoe te handelen in geval van nood. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

MADRID, ES - Beoordeeld door IMRO GARCIA - 26 Augustus 2019

" geen "

" geen "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door ASTRID - 02 Augustus 2019

" Prima geregeld volgende keer kis ik graag weer voor jullie "

" Wachttijd bij aanvang was wat lang verder alles top geregeld "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door MICHAEL - 01 Augustus 2019

" .. "

" Prima geregeld allemaal. Zeer gunstige tarieven. Wel toeslag van 40 euro bij late aankomst. (na 22.00 uur dacht ik) "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door RONALD - 26 Juli 2019

" Prima "

" Prima "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door TEUN - 05 Juli 2019

" Perfect Service "

" Perfect "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door ROBERT - 06 Mei 2019

" Voor de eerste keer sinds 1998 heb ik, na een kras, restitutie Eigen Risico aangevraagd. Tot nu toe loopt dat volgens plan, ben benieuwd hoe lang dit gaat duren. "

" Prima! "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door PETRUS - 26 April 2019

" Zoals altijd goed geregeld "

" Er was een behoorlijk lange wachttijd bij het ophalen van de auto. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door MANUEL - 04 Maart 2019

" Very good "

" good experience "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

MADRID, ES - Beoordeeld door HILDE - 07 Januari 2019

" correcte service "

" zeer goede service "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door FRANK - 01 Januari 2019

" vaak gebruik van gemaakt; geen slechte ervaringen. "

" geen bijzondere opmerkingen "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door JUSTO - 30 December 2018

" Super tevreden de dame aan de telefoon had voor mij na de eerste contract aangewezen dat als er een nieuwe aanbieding van auto europe in de tussen tijd zou komen kon ik mijn eerste contract annuleren en profiteren van de nieuwe aanbieding, dat was toevallig het geval en deed ik het. Ik kon een nieuwe contract voor dezelfde tijd en auto 30€ goedkoper. "

" De auto was best beschadig maar dat was geen probleem voor me. Vanaf de dag dat ik de auto had gehuurd via internet tot de dag van inleveren, liep alles perfect. Vriendelijk personeel via de telefoon en bij de balie's in Spanje. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 7

MADRID, ES - Beoordeeld door HILDE - 19 November 2018

" scherpe prijzen en doet wat is beschreven. "

" heel vriendelijk personeel en correcte afhandeling "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door WILHELMUS - 30 Oktober 2018

" Prima service. De medewerkers zijn telefonisch goed te bereiken. "

" Zeer onduidelijk waar de auto moet worden ingeleverd. Een half uur rondgereden voordat je het juist "poortje" hebt gevonden waar de auto moet worden ingeleverd. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 7

MADRID, ES - Beoordeeld door JORIS - 30 Oktober 2018

" Prima helpdesk "

" Bij terugbrengen was er niemand beschikbaar om de auto in ontvangst te nemen. Half uur gewacht aan de balie, die echter bezet was in verband met uitgifte van huurauto's. Tijdens de volledige wachttijd werden dezelfde drie klanten behandeld. Andere medewerkers liepen rond, maar vermeden oogcontact. Uiteindelijk zonder afhandeling vertrokken om het vliegtuig niet te missen. Ik wacht nog steeds op de afhandeling, blokkering credicard is ondanks herhaalde verzoeken niet opgeheven. Verder brengt Firefly euro 3.99 in rekening voor gebruik creditcard en zou ik moeten bijbetalen voor de auto die ik gereserveerd had (Seat Leon), huurbedrag was alleen voor de 'gelijkwaardige' Hyundai. "

prijs-kwaliteitverhouding: 6
De baliemedewerkers: 4
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 8

MADRID, ES - Beoordeeld door ABDEL R. - 30 Oktober 2018

" Zeer tevreden "

" Goed , eerlijk en snel service "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 10

MADRID, ES - Beoordeeld door HAN - 03 Augustus 2018

" Komen afspraken goed na. Daarnaast duidelijke info wat je kunt verwachten "

" Prima. Wel zeer onvriendelijke medewerkers bij ophaallocatie auto. Poeh "

MADRID, ES - Beoordeeld door J. - 09 Mei 2018

" Het maken van een reservering Auto Europe is duidelijk en gemakkelijk. "

" Registratie en ophalen van auto/sleutel verliep vlot. Prima auto en snelle controle bij retourneren. Kortom: zoals het hoort! "

MADRID, ES - Beoordeeld door PETRA - 04 Maart 2018

" prima prijs voor prima auto "

" Wat jammer was dat ze, ondanks dat ik de auto inclusief alle verzekeringen had gehuurd, ze me toch nog extra's probeerden aan te smeren. Zo zeiden ze me dat ik niet verzekerd was als ik autopech had en dat ik dat kon afkopen. en ik moest de auto schoon afleveren van binnen en van buiten anders kreeg is een boete. Ik heb al heel wat auto's gehuurd in mijn leven, maar deze had ik nog nooit gehoord. ik moest het echter wel ondertekenen. "

MADRID, ES - Beoordeeld door JOSE ANDRES - 02 Mei 2017

" Overzichtelijk site waardoor het gemakkelijk was om een besluit te nemen. "

" Heel goed. Zeer vriendelijke mensen zowel aan de balie als bij de parkeerplaats. De auto was ook heel goed, alhoewel een beetje te basic.... vond ik. Maar goed genoeg en zeer tevreden in de relatie prijs / kwaliteit. "

MADRID, ES - Beoordeeld door GEORGE - 25 Maart 2017

" Zeer goede prijs-kwaliteit verhouding "

" Het kantoor functioneert redelijk, maar is erg moeilijk te vinden, vooral bij aankomst. Het k Inleveren van de auto kan ook wel efficienter, nu moeten nieuwe auto's en inleveraats in deZelfde rij staan. "

MADRID, ES - Beoordeeld door GUIDO - 28 Februari 2017

" Ik heb te vaak (3 keer) een mail gekregen met een aanbeveling voor een uitgebreidere verzekering. Dat was erg irritant, want die heb ik niet nodig. "

" Goede en snelle service bij het ophalen en inleveren. "

MADRID, ES - Beoordeeld door HILDE - 03 Januari 2017

" praktische website, gemakkelijk ombouwen of annuleren indien nodig "

" zeer vriendelijke en correcte service en geen verrassingen bij het inleveren van de auto. "

MADRID, ES - Beoordeeld door HENK - 06 November 2016

" Informatie was vrij volledig. Vooral bij het ophalen van de auto. Kreeg zoals altijd niet het gereserveerde autotype.Was wel vergelijkbaar. "

" Vanwege 2 uur vertraging bijtijds dat willen melden. Geen enkel telefoonnummer werd beantwoord. Ook niet via de moedermaatschappij Hertz. Een ietwat chaotisch dienstverlening. Betrokken medewerkster werkte er pas 1 dag. Werd slecht begeleid door collega's. Kreeg een Smart Four. Kleine prettige auto. Niet gereserveerd (lijkt gebruikelijk te zijn, is mijn ervaring). Nadeel te kleine bagageruimte. Vooral op doorreis vervelend, omdat de bagage niet volledig uit het zicht gelegd kan worden. Werd niet begeleid naar de auto. Op de aangewezen plek stond geen auto. Bleek bij navraag andere plek te zijn. Weinig of geen instructies. Bijvoorbeeld geen kaartje met de route en benzinestation voor aftanken bij terugkomst. Budgetprijs speelt hier een rol? "

MADRID, ES - Beoordeeld door FLORIS - 31 Oktober 2016

" proces en admin gaan goed "

" De huurauto's hebben soms wel veel schade; maar laatste keer in Madrid een foute km'stand doorbelast gekregen, en heb Firefly een email gestuurd, maar daar nog steeds geen reactie op gehad. "

MADRID, ES - Beoordeeld door NIELS - 05 Oktober 2016

" Achteraf wordt er 94,04 euro van je creditcard afgehaald door firefly!! Gebeld met Auto Europe, excl. bedragen.. Of te wel, let op voor de kleine letters. "

" Achteraf wordt er 94,04 euro van je creditcard afgehaald door firefly!! Onduidelijke excl. bedragen.. Of te wel, let op voor de kleine letters. Nooit meer!! "

MADRID, ES - Beoordeeld door JAN - 21 September 2016

" Goed "

" Alles goed verlopen, "

MADRID, ES - Beoordeeld door GERBEN - 26 Juli 2016

" Telefonisch boeken werkte niet maar via de site wel "

" Meedenken als de creditcard niet oneindig gebruikt kan worden. Verder heel tevreden over de auto en het inleverproces. Mooi op hè vliegveld en hele nieuwe auto "

MADRID, ES - Beoordeeld door REMON - 09 Oktober 2015

" Goede prijs en goede service van Auto europe. zeker de email net voordat je gaat ophalen met alle tips. "

" Bij het ophalen in Spanje was de wachttijd erg lang. er waren maar 2 medewerkers beschikbaar. en wel 20 tot 25 klanten. en dat terwijl er meer balies beschikbaar waren. en ze wisten vooraf hoeveel mensen een auto kwamen halen. "

MADRID, ES - Beoordeeld door FREDERIK - 29 Juni 2015

" ik huur meestal een auto voor 31 dagen of langer maar de meeste autoverhuur bedrijven verhuren geen auto's langer dan 30 dagen of als ze dat wel doen is dit voor een zeer hogere prijs. zou autoeurope hier is naar willen kijken voor de gene die een auto langer dan 30 dagen willen huren. "

" zeer lange tijden wachttijden (dik een uur )bij het ophalen van mijn huurauto extra personeel zou geen overbodige luxe zijn "

MADRID, ES - Beoordeeld door JUSTO - 07 Juni 2015

" Lees onder "

" Ik had 30 mei een auto bij Firefly, gehuurd en moest ik het om 15:30 ophalen.ik moest "even"wachten, maar ik kreeg mijn auto om 18:10. Natuurlijk was ik niet blij, in de wachttijd ,heb ik twee keer telefonisch geprobeerd om mijn contract te annuleren , maar het mocht niet, (volgens de telefoniste, mag het pas, 48 uur voor die dag) Niemand begreep dat ik geen auto had gekregen.Ik had een belangrijk afsprak, in Parla, maar dat was ik natuurlijk gemist. Dit is de eerste keer dat ik problemen krijgt bij Auto Europe. maar vanwege deze actie, ben ik een hoop geld kwijt geraakt. De medewerkers waren heel rustig en stresslos. Het was niet hun schuld maar.........ik ben hier diegene die last hebt van gekregen. Vriendelijk bedankt, Justo Gonzalez M. "

MADRID, ES - Beoordeeld door ALBERT - 20 Mei 2015

" Boeking met auto europe probleemloos verlopen. Je weet echter niet wat je kunt verwachten bij de lokale verhuurder. Verhuurder overigens heeft geen desk op terminal 1 op Madrid barajas AirPort maar alleen een counter buiten in het car park. Met afkoop eigen risico en extra bestuurder ter plaatse zijn we uiteindelijk meer dan 2 x zo duur uit dan de basisboeking die we vooraf hebben gemaakt. Er wordt aan je gevraagd of je het eigen risico wilt afkopen, anders is het 1.000 euro. Je moet dan direct beslissen. Waarom is er geen verzekering met een 'normaal' eigen risico van bijv. 150 of 300 euro? Achteraf geeft dat toch een vervelend gevoel en bevestigt het de verhalen en vooroordelen over de autoverhuur die leven. "

" Chaotische situatie bij ophalen van de auto. Ook klanten die ter plekke een auto kwamen huren, wat dus langer duurde. Verder mensen die drie keer terug kwamen omdat de auto niet naar hun zin was, etc. Dan doet men nog aan upselling, dus wilt u een extra bestuurder, wilt u eigen risico afkopen? Etc. etc. Totaal ruim een uur geduurd voor we de auto hadden. We vermoeden dat Firefly een budget dochter is van Hertz die er naast was gelokaliseerd. Een van de medewerksters (cheffin) liep in werkkleding van Hertz. Suggestie: ophalen/nieuw huren/terugbrengen scheiden. Auto verder in orde, hoewel de antenne bleek te missen, dus gedurende gehele vakantie geen radio in de auto. "

MADRID, ES - Beoordeeld door RENEE - 15 Mei 2015

" redelijk tevreden als bemiddelaar. Fijn dat er ook telefonisch contact mogelijk is, gratis. "

" ik had besteld en betaald een economy klasse, maar kreeg een Toyota Aygo. Volgens mij behoort deze auto tot een mini klasse, maar de dame van Atesa ontkende dat. Er ontbrak een hoedenplank in de auto, erg vervelend wanneer je 2000 km gaat rondtouren en alle bagage is zichtbaar.Ook moesten we anderhalf uur wachten.Voor de rest heeft de auto zich goed gehouden "

MADRID, ES - Beoordeeld door JHJ - 13 Mei 2015

" Is prima, boeken en omboeken altijd zonder problemen "

" Bij man wilde de auto halen, deze was nl al in Madrid. Mijn man zou ook rijden. Mijn vlucht was vertraagd en ik zou niet voor 12 uur s'nachts aankomen. Mijn stond om half 12 bij de balie om de auto op te halen en moest daar blijven staan totdat ik ook er was. Inmiddels was het half 1. Ja zei de balie medewerker er komt € 40 euro bij want het is na 12 uur!! Terwijl mijn man om half twaalf bij de balie stond. Een slecht en onprofessionele en onvriendelijk bedrijf. "

MADRID, ES - Beoordeeld door JUAN - 07 Mei 2015

" ik huur regelmatig een auto, dit keer voor het eerst bij autoeurope en ik ben nooit zo erg op mijn hoede geweest. O.a. door allerlei berichten over Firefly op internet. "

" Toen ik aankwam had ik een discussie met de medewerkster, de auto moest om 17.00 uur ingeleverd worden anders zou een extra dag berekend worden, volgens het contract met autoeurope was dit 18.00 uur, deze heb ik laten zien. Deze medewerkster bood aan om de borg af te kopen, toen ik zei dat ik dit al geregeld had bij Autoeurope kreeg ik te horen dat dit soort verzekeringen bij de verhuurder afgesloten moeten worden en niet bij tussenpersonen en dat ik niet verzekerd was. Ik ben hier niet op in gegaan. De auto is kras/schadevrij ingeleverd met volle benzinetank, de borg van 1000 euro is nog steeds geblokkeerd op mijn CC. De medewerkster vertelde dat het bedrag meteen vrij zou komen. "