AUTO EUROPE LYON, FRANKRIJK Autohuur Beoordelingen

LYON, FR - Beoordeeld door TIMOTHEUS - 04 Juni 2025

" u heeft geen informatie gestuurd waar we de auto kunnen ophalen en hoe. Er bleek een shuttle te zijn die moeilijk bereikbaar was. Bij OK -rent in Lyon zei men dat we een mail van jullie hadden moeten ontvangen over de shuttle en de locatie. Verder : wij moesten bij betalen omdat we ook een paar dagen naar Italie gingen. Daarnaast konden wij risico's afkopen door nog een bedrag te betalen. totaal extra: € 481!!! Men zei me dat dit alles veel duidelijker voor ons was geweest als we direct bij OK Mobility rental geboekt hadden via hun site. "

" personeel was ok. ze gaven ons een upgrade auto toe ze zagen hoe geschokt we waren door de extra bedragen die we moesten betalen om 1) zonder risico en 2) in het buitenland konden rijden. zie hieronder wat we moesten bijbetalen!! "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

LYON, FR - Beoordeeld door ANTON - 16 April 2025

" Prima geregeld. "

" Alles volgens afspraak. Proberen altijd duurdere verzekering aan te smeren. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

LYON, FR - Beoordeeld door PETER - 24 Februari 2025

" nvt "

" Weer genaaid bij autoverhuur, nu Hertz, omdat de auto 3 uur te laat werd ingeleverd wordt gewoon een hele dag extra gerekend!! Het was ook niet duidelijk bij het huren vermeld. Dit begint op een nieuw verdienmodel te lijken, oplichterij is het! "

prijs-kwaliteitverhouding: 6
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 8

LYON, FR - Beoordeeld door SABINE - 22 Mei 2024

" Misschien is het toeval dat we pech hadden, maar ik zou dit soort zaken bespreken met het verhuurbedrijf (Europcar) en ons alsnog een korting geven op de huurkosten van deze boeking. Ik heb de volgende boeking die ik bij Auto Europe heb gedaan voor een reis in juni gecanceld door de ervaring in mei met Europcar. "

" Na 1 dag begon het lampje van de olie te branden en bleek de auto te weinig olie te hebben. Dit gebeurde op een dag dat er niet/nauwelijks winkels of tankstations open waren. Erg stressvolle situatie. Ook omdat er in het display verscheen dat we alleen nog naar een tankstation of garage mochten rijden. Het enige tankstation dat open was en op rij-afstand had niet de olie die we nodig hadden (bleek een speciale olie te zijn). Noodnummer van het autoverhuurbedrijf was niet bereikbaar, ondanks wel 10x over een periode van een paar uur bellen. Uiteindelijk heeft iemand de volgende dag voor ons olie gekocht bij een winkel, waardoor we weer op pad konden. We hebben een dag nauwelijks iets kunnen ondernemen. De volgende dag ging het lampje van de ruitenvloeistof branden. Dat was dus ook niet door Europcar (de Keddy reservering moesten we bij Europcar ophalen) gecontroleerd. Als je nog geen 4 dagen een auto huurt, mag je toch verwachten dat het autoverhuurbedrijf de auto goed heeft gecontroleerd. Bij terugkomst op de verhuurlocatie vonden we bij degene die de auto in ontvangst nam, geen gehoor. Luisterde nauwelijks, vond dat we niet moeilijk moesten doen. Het leek alsof hij ons uit stond te lachen. En gaf om van ons af te zijn een soort kortingsbon. Bij bestudering hiervan bleek het om een upgrade van een auto te gaan die je voor het eind van het jaar gehuurd moet hebben voor minimaal 14 of 15 dagen. Daar heeft niemand toch iets aan! En staat ook niet in verhouding met het ongemak dat wij hebben ervaren. Had goed naar ons verhaal geluisterd en had ons een korting gegeven op de huurkosten die we voor deze boeking kwijt waren. Waardeloze service. "

prijs-kwaliteitverhouding: 5
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 2
Staat van de auto: 2

LYON, FR - Beoordeeld door DENNY - 07 April 2024

" Wederom goede ervaring. "

" Omslachtig proces bij ophalen auto. Communicatie met baliemedewerkster niet makkelijk. Prima kleine auto voor deze prijs. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 8

LYON, FR - Beoordeeld door HENDRIKUS - 31 Augustus 2023

" Goed service De inbegrepen verzekering vind ik een plus "

" Matig Afhaalpunt slecht te vinden en ver weg "

prijs-kwaliteitverhouding: 5
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 3
Staat van de auto: 2

LYON, FR - Beoordeeld door THOMAS - 20 Augustus 2023

" We're always able to find the best rates via Auto Europe. "

" All the employees we dealt with in Lyon and Geneva were professional, friendly and super helpful, including handling last minute changes to the booking. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

LYON, FR - Beoordeeld door ENGELBERTUS - 27 Juni 2023

" Prima geregeld. "

" Niets op aan te merken "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

LYON, FR - Beoordeeld door SIETSE - 01 Mei 2023

" - Afkopen all-risk blijkt aan balie met nog steeds €2.200,- eigen risico op te leveren. Ter plekke moet nog eens €30,- extra afgerekend worden voor volledige afkoop. - Gereserveerde auto blijkt er niet te zijn en wordt erg makkelijk naar andere auto geschakeld. Eerst wordt gepusht op een Tesla en pas na herhaaldelijk aangeven geen Tesla te willen komt een andere auto tevoorschijn. - Vervolgens blijkt dat als we die auto willen, wordt gebracht als een uniek aanbod waar we blij van worden, dagt er nog eens €60,- dient te worden betaalt. Pas na boos worden hierover wordt een vergelijkbare auto zonder meerkosten aangeboden. -totale tijd voor afhalen auto is 45 minuten, véél te lang voor een autoverhuur zonder vakantiedrukte. "

" - Afkopen all-risk blijkt aan balie met nog steeds €2.200,- eigen risico op te leveren. Ter plekke moet nog eens €30,- extra afgerekend worden voor volledige afkoop. - Gereserveerde auto blijkt er niet te zijn en wordt erg makkelijk naar andere auto geschakeld. Eerst wordt gepusht op een Tesla en pas na herhaaldelijk aangeven geen Tesla te willen komt een andere auto tevoorschijn. - Vervolgens blijkt dat als we die auto willen, wordt gebracht als een uniek aanbod waar we blij van worden, dagt er nog eens €60,- dient te worden betaalt. Pas na boos worden hierover wordt een vergelijkbare auto zonder meerkosten aangeboden. -totale tijd voor afhalen auto is 45 minuten, véél te lang voor een autoverhuur zonder vakantiedrukte. "

prijs-kwaliteitverhouding: 6
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 8

LYON, FR - Beoordeeld door JEROEN - 27 Maart 2023

" Prima, mits Auto Europe mijn klacht ten aanzien van Hertz opneemt met Hertz. "

" When I arrived at the Hertz service desk at Lyon airport, they told me that my booked car was available, but that snow chains are mandatory in the area in France where I was going. However the Hertz service deck did not have any snow chains available to me that fitted on the booked car. As a result I was forced to upgrade my rental to a car with snow tyres and pay euro 245 (euro 294 incl VAT) extra over & above the euro 358 rental price already booked & paid. I had no choice but to take the upgraded car, as otherwise I would have been driving with a car without having the mandatory snow chains. So basically the Hertz service desk at Lyon airport forced me to pay euro 294 extra, which is almost double of the original rental price of euro 358. I think this is a very unprofessional and poor service rip-off. After complaining to Hertz after the holidays, they basically blew me off. "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 6
Staat van de auto: 8

LYON, FR - Beoordeeld door ERIC - 27 September 2022

" q "

" q "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

LYON, FR - Beoordeeld door FLORENCE - 28 Juni 2022

" NVT "

" NVT "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 7

LYON, FR - Beoordeeld door PASCAL MARTIJN - 22 Juni 2022

" Prima "

" We moesten bijna een uur wachten op auto, terwijl we quick pass hadden en we hadden daardoor tijdsnood voor het huwelijk waar we naar toe gingen "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 3
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 10

LYON, FR - Beoordeeld door KRIS LOUIS M - 16 Maart 2022

" goede service "

" Service en professionaliteit prima ! "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

LYON, FR - Beoordeeld door MICHELE - 11 Januari 2022

" Auto Europe is heel attent, bereid om zaken uit te zoeken. vriendelijke medewerkers. "

" De baliemedewerkers waren erg aan het proberen extra diensten erbij te verkopen. Ik ging vanuit Lyon de bergen in en had daarom geïnformeerd of er winterbanden op de auto zaten en of ik eventueel kettingen kon huren. Ze hadden geen auto's met winterbanden. Niet zo handig in de winter en vlak bij de bergen. Het huren van snowsocks kostte bijna hetzelfde als de hele auto. Niet in verhouding en 3* de kostprijs als je ze een week huurde. ( huurprijs zou 122 euro zijn ik kocht ze uiteindelijk voor 39 euro zelf maar omdat ik ze inderdaad nodig had) Ook bleven ze maar proberen om naast de Snow socks ook een groter model auto aan te bieden en de verzekering van het eigen risico dat ik al via jullie afgekocht had. Ik stapte uiteindelijk met een ongemakkelijk gevoel in de auto die ik van te voren uitgezocht had en zonder extra's. Dat ongemakkelijke gevoel bleef eigenlijk de hele week en dat heb ik nooit eerder gehad met een huurauto. Ook gaven ze bij vertrek aan dat ze op de inleverdag vanaf 08.00 open zouden zijn wat ze uiteindelijk niet waren waardoor ik de auto op een parkeerplaats moest zetten en de sleutels in een brievenbus moest achterlaten. Gelukkig kreeg ik na een paar dagen bericht dat er geen extra kosten bij kwamen. eind goed al goed en keurig geregeld. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

LYON, FR - Beoordeeld door RUBEN - 10 Januari 2022

" - "

" - "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

LYON, FR - Beoordeeld door MACHIEL - 18 September 2021

" Meestal dik tevreden "

" Meestal dik tevreden "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

LYON, FR - Beoordeeld door MICHEL ALEXANDER - 31 Juli 2020

" Prima auto! "

" Bijzondere ervaring om je auto in Corona tijden in te leveren "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

LYON, FR - Beoordeeld door SELMA - 29 Juli 2020

" Great service, friendly people "

" Everything was fine "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

LYON, FR - Beoordeeld door KOEN - 17 Maart 2020

" Goede service; boeken en annuleren gaat vlot "

" Goede service; geen enkele negatieve bemerking "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

LYON, FR - Beoordeeld door JEROEN - 06 Maart 2020

" Soepel proces "

" Prima aflevering, duidelijke check van de auto. Idem bij inname. Ik spreek graag Frans en dat ging redelijk: langzaam spreken is en blijft lastig voor een Fransman! Maar dat is mijn keuze! "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 8

LYON, FR - Beoordeeld door REMCO - 10 Oktober 2019

" Weer prima "

" Ter plaatse werd door de medewerkster een upgrade aangeboden naar een Peugeot 3008 voor €30, maar in de afrekening blijkt hiervoor €52,80 in rekening gebracht te zijn. Graag zou ik het verschil van €22,80 gerestitueerd krijgen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 6
De baliemedewerkers: 4
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 8

LYON, FR - Beoordeeld door WIEBKE - 08 Oktober 2019

" Vriendelijke en snelle service. Prima "

" Prima. Alleen ruitenwissers piepte en kraakte en maakte strepen wat niet heel lekker was maar kan gebeuren. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 7

LYON, FR - Beoordeeld door MARCEL - 18 September 2019

" Ja "

" Lang wachttijd bij ophalen "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

LYON, FR - Beoordeeld door JEROEN - 15 Juni 2019

" Ok ! "

" Price for second driver and insurance is over the top "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 10

LYON, FR - Beoordeeld door BERNARD - 13 Januari 2019

" Prima "

" Goede verhuurder "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 8

LYON, FR - Beoordeeld door JANNA - 02 December 2018

" - "

" Prima ervaring. Personeel zeer vriendelijk en behulpzaam. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 8

LYON, FR - Beoordeeld door IRENE - 29 November 2018

" Prima auto en goede service. "

" Prima bedrijf "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 8

LYON, FR - Beoordeeld door RAPHAEL - 21 Juli 2018

" Ik boek nu al jaren bij Auto Europe en heb alleen maar positieve ervaringen. Het boeken gaat snel en de financiële afhandeling is steeds correct. Een enkele keer moet ik wel eens volharden in het afslaan van extra verzekeringen bij een autoverhuurder. "

" De wachttijd was aan de lange kant. Ik denk dat het zeker drie kwartier heeft geduurd voordat we weg konden rijden. Dat maak ik wel anders eens mee maar het zal aan de drukte op het moment hebben gelegen. Geen echte aanmerking dus. Ook nu weer de vraag of ik er wel zeker van was dat ik het eigen risico niet wilde afkopen. Ik heb echter bij de boeking bij Auto Europe gekozen voor een extra betaling waarmee AE zoveel mogelijk als binnen haar vermogen ligt om het eigen risico in voorkomend geval te beperken. Door Budget werd gesuggereerd dat ik sowieso een eigen risico had van 1.000 euro. Misschien formeel wel juist maar men kan toch denk ik op de boeking wel zien wat ik met AE extra heb afgesproken. "

LYON, FR - Beoordeeld door THIERRY - 16 Augustus 2016

" Slechte klantenservice. Gebrekkig Engels, mailtjes vol met spellingsfouten. Eindbedrag wordt aangeduid exclusief extra kosten voor jonge bestuurders. Jullie zijn de enige waar het onduidelijk wordt aangegeven. Helaas zal ik nooit meer via jullie een auto huren. Slechte service! "

" Een nette auto gekregen en is alles goed verlopen. Mocht ook een auto kiezen. "

LYON, FR - Beoordeeld door JOHANNES - 27 Juli 2015

" jaren lang goeie services gehad tot vorige week. op de avond voor mijn huurauto (terwijl ik op bed lig ivm vroege vlucht (brussel - Lyon) wordt mijn huurauto lyon saint exupery gecancelled. Geen auto meer op luchthavenm, wel 1 op station. Er zijn 2 stations. Krijg ik adres door, dus ik taxi naar deze plek, kom ik daar aan geen Enterprise. Taxi chaffeur belt rond en uiteindeljk kom ik bij huur auto. Ik verwacht dat Auto europe mij deze taxi kosten twv EUR 56,20 aan mij overmaakt omdat ik een auto had geserveerd op luchthaven Lyon en niet op station. "

" zij hebben uiteindelijk geholepen "

LYON, FR - Beoordeeld door NICOLAS - 01 Juli 2015

" indienen van klachten is moeilijk "

" vriendelijke en voorkomende staf, auto netjes in orde "

LYON, FR - Beoordeeld door JOHAN - 09 Juni 2015

" De gebruikelijke gemakkelijke manier van reserveren. "

" Aangeboden auto een klasse lager dan gereserveerd. Alleen na upgraden (met kosten) het juiste type meegekregen. Buiten schuld een schade gekregen (bleek duidelijk uit schadeformulier); direct borg ingehouden. In het verleden meerdere goede ervaringen gehad met Citer. Maakt nu deel uit van Enterprise; mogelijk ten koste van de service. "