AUTO EUROPE FRANKFURT, DUITSLAND Autohuur Beoordelingen

FRANKFURT, DE - Beoordeeld door MALLORY - 20 November 2024

" I was delayed in reaching Frankfurt airport so I called Autoeurope twice and spoke to your agent to ask them to help. Both times they confirmed they will send a message to Wheego. However Wheego confirmed that they did not receive any message from Autoeurope. They also said that Autoeurope does not pay them if I dont show up. I find this all strange since as a customer i would expect to get some help from Autoeurope. The voucher has incorrect information and I arrived at Terminal 1 and took the shuttle bus to Terminal 2 as per the voucher, and when you finally find the Wheego desk in Terminal 2 (it is a large confusing poorly signed airport to find Wheego desk), there was no one at the Wheego desk and instead there is a sign that says go to Wheego desk in Terminal 1 which again takes another 30+ mins to wait for shuttlebus and reach Terminal 1. So basically you end up wasting nearly an hour going back and forth. "

" Wheego is only interested in making money. Their customer service is non-existent though they try to be polite. I tried to call them in advance since my arrival was going to be late and no one picks up for hours. I finally got someone from Wheego on the phone and all he said was they will not be available for late pick up even I if I pay the EUr 75 for out of hours collection which is stated on the voucher, so I should come the next day. I called the next day to Wheego who said I could come since they keep the car for 2 hours. When I travelled for 1.5 hours back to the airport the next day, Wheego office at Terminal 1 tells you that they only keep the car for 1 hour. They then said I will have to pay EUR 100 for a car. This seems strange and frankly misleading to the customer who is basically wasting time after being told they keep the car for 2 hours. I was delayed so I called Autoeurope twice and spoke to your agent to ask them to help. Both times they confirmed they will send a message to Wheego. However Wheego confirmed that they did not receive any message from Autoeurope. They also said that Autoeurope does not pay them if I dont show up. The voucher has incorrect information and I arrived at Terminal 1 and took the shuttle bus to Terminal 2 as per the voucher, and when you finally find the Wheego desk in Terminal 2 (it is a large confusing poorly signed airport to find Wheego desk), there was no one at the Wheego desk and instead there is a sign that says go to Wheego desk in Terminal 1 which again takes another 30+ mins to wait for shuttlebus and reach Terminal 1. So basically you end up wasting nearly an hour going back and forth. "

prijs-kwaliteitverhouding: 3
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 1

FRANKFURT, DE - Beoordeeld door SJOERD PAUL - 29 April 2024

" Very good "

" Very good "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 7
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

FRANKFURT, DE - Beoordeeld door ALEXANDRA MARIA ALIDA - 19 Maart 2020

" Zie onder punt 3 "

" Europcar-balie in Frankfurt Hbf, ideaal. Auto bevond zich vlakbij in parkeergarage. Reuze handig en snel. Inleveren idem dito. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

FRANKFURT, DE - Beoordeeld door JACOBA - 05 Maart 2020

" gb "

" Het was gewoon allemaal geregeld toen we bij Alamo aankwamen. We werden zeer vriendelijk geholpen en omdat ik jarig was op die dag, kregen we ook nog een upgrade naar een SUV. We kregen een zeer chique Opel Crossland X, waar alle functies inzaten. Ook bij het terugbrengen erg coulant geholpen. Alamo is erg prettig. Je betaalt wat meer, maar dan heb je ook wat. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 10

FRANKFURT, DE - Beoordeeld door ROGIER - 16 Oktober 2019

" Prima tarieven en snelle service! "

" Vlotte service, vriendelijke medewerkers. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

FRANKFURT, DE - Beoordeeld door JOACHIM - 17 Juli 2019

" Prima. "

" Bij de check-out was niemand aanwezig terwijl bij het terugbrengen elk detail geinspecteerd werd. Ik zou graag iemand willen zien bij het ophalen van de auto zodat je dan vragen kan stellen, niet achteraf. Wat nou als ik schade had gevonden? "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 10

FRANKFURT, DE - Beoordeeld door RON - 21 Mei 2019

" zie hierboven: pure lak aan de klanten, die staan te wachten en duistere/verstopte kosten, die eerst achteraf (duidelijk!!) gemeld worden. Ik ben zelf bussinessman/ondernemer; ik zou mijn klanten niet onder ogen durven komen met dit soort -smerige- trucs!! "

" heb met 5 andere klanten staan te wachten tot de medewerkers klaar waren met koffie drinken en gezellig babbelen, in het zicht van de wachtende klanten. slechts 3 van de 7 medewerkers stonden klanten te woord. Heb uiteindelijk 1 uur en een kwartier staan te wachten, terwijl ik al online geboekt had; schandalig!! Ten tweede is de rekening een directe klap in mijn gezicht: Een mens kijkt naar de cijfers, die vertegenwoordigen wat er betaald dient te worden! In mijn geval was dat ca € 277,-. Nu achteraf met in acht neming van alle kleine lettertjes mag ik € 388,- afrekenen; ca 35% meer!! Schandalig!! "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 3
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

FRANKFURT, DE - Beoordeeld door FRANK - 23 November 2018

" Handige site. "

" Bij het oppakken van de auto trekken je voor schadevrije ontvangst terwijl jr de auto niet heeft gezien. Je moet de auto zelf inspecteren. Bij inspectie niet gezien dat er toch een kras o e auto zat. Bij terugkomst bleek dat dat niet in het systeem van de baliemedewerker te staan maar wel in het systeem van een andere medewerker. Dus wél bekend. Heel vervelend. Als schade bekend is moet dat bij huur al vastgelegd worden op de huurovereenkomst. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 5
Staat van de auto: 10

FRANKFURT, DE - Beoordeeld door IZAK - 30 Juli 2018

" Ik mis het feit dat als ik een full coverage bij jullie koop, dit niet bekend is bij de verhuurder. Ik vind dat u de verhuurder hoort in te lichten dat ik die coverage bij jullie inkoop. Nu krijg ik steeds de vraag voor verzekering. "

" autoradio had een codering, hierdoor heb ik 30 minuten tijd verloren. Daarnaast was de auto niet schoon en met name de voorruit aan de binnenzijde was dramatisch. Zeker bij laag staande zon uiterst gevaarlijk. "

FRANKFURT, DE - Beoordeeld door JACOB - 08 Juni 2018

" alles goed geregeld "

" we wilden de auto ophalen op het vliegveld ,maar de auto die wij hadden gehuurd was er niet beschikbaar.. Dat was een middenklasse we kregen echter een kleine Renault. "