AUTO EUROPE AUTOVERHUUR - VEELGESTELDE VRAGEN

Waar en hoe kan ik mijn reservering bekijken, annuleren of wijzigen?
U kunt uw reservering bekijken, annuleren of wijzigen via Beheer mijn Boeking op onze website.

Moet ik een toeslag betalen om mijn reservering te wijzigen of annuleren?
Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het annuleren of wijzigen van uw reservering indien u dit meer dan 48 uur vóór aanvang van de huur doet. Houd er echter rekening mee dat bij wijziging van een reservering de huurprijs kan veranderen afhankelijk van de tarieven die op het moment van wijzigen van toepassing zijn.

Voor annuleringen binnen 48 uur vóór het ophalen van de auto kunnen kosten van toepassing zijn of kan er geen restitutie worden gegeven.

Wat heb ik nodig om een reservering te kunnen maken?
Voor het maken van een reservering heeft u het volgende nodig:

• Een creditcard of debitcard voor het betalen van de reservering.
• De volledige voor- en achternaam en leeftijd van de hoofdbestuurder.
• Reisgegevens, inclusief de tijden en locaties voor het ophalen en inleveren van de auto.

Zodra u deze gegevens heeft ingevoerd, kunt u de gewenste verhuurder selecteren en alle toepasselijke voorwaarden controleren en bevestigen voordat u de reservering afrondt.

Zijn er leeftijdsbeperkingen voor het huren van een auto?
Ja, er zijn leeftijdsvoorwaarden voor het huren van een auto, welke per verhuurder kunnen verschillen:

• De meeste verhuurbedrijven hanteren een minimumleeftijd van 21 jaar.
• Voor bestuurders jonger dan 25 jaar en soms ouder dan 65 jaar kan er een extra toeslag van toepassing zijn.

Controleer altijd de voorwaarden van het voertuig voordat u reserveert.

Wat heb ik nodig om mijn huurauto op te halen?
Om de huurauto op te halen, dient de hoofdbestuurder het volgende te tonen bij de balie:

• De Auto Europe voucher, die uw reservering bevestigt en de belangrijkste huurvoorwaarden bevat.
• Een fysieke versie van de creditcard op naam van de hoofdbestuurder met voldoende saldo voor de borgsom. Sommige verhuurders accepteren debitcards, maar controleer hiervoor altijd de huurvoorwaarden op de voucher.
• Een fysieke versie van het rijbewijs dat minimaal 12 maanden in bezit is. Sommige verhuurders kunnen een langere periode vereisen, dus controleer de huurvoorwaarden van de verhuurder.
• Een geldige en fysieke versie van het identiteitsbewijs of paspoort, afhankelijk van de vereisten van de verhuurder.

Opmerking: Een Internationaal Rijbewijs (IRB) kan vereist zijn, afhankelijk van uw woonland en waar u huurt. Controleer altijd de huurvoorwaarden van de verhuurder.

Belangrijk: Indien u niet alle vereiste documenten kunt tonen, krijgt u de huurauto niet mee. Controleer daarom uw voucher zorgvuldig vóór het ophalen.

Wat is de Volledig Flexibele Annuleringsdekking?
Auto Europe biedt de Volledig Flexibele Annuleringsdekking waarmee u uw autohuur kunt beschermen. Het biedt namelijk de mogelijk om op elk moment de autohuur te annuleren.
Deze dekking kan tijdens het reserveren of tot 24 uur voor het ophalen van de auto worden toegevoegd.

Wat is mijn eigen risico?
Het eigen risico is het maximumbedrag waarvoor u aansprakelijk bent, dan wel moet betalen indien de auto tijdens de huur beschadigd raakt. De standaardverzekering die bij uw reservering is inbegrepen, dekt de overige kosten boven dit bedrag.

• Het eigen risico is niet hetzelfde als de borgsom, hoewel deze vaak wel met elkaar te maken hebben.
• Sommige verhuurders blokkeren het volledige eigen risico op uw creditcard bij het ophalen.
• Andere verhuurders blokkeren een lager bedrag, afhankelijk van hun beleid en de gekozen dekking.

Voor meer informatie over het eigen risico, raadpleeg altijd de huurvoorwaarden vóór het afronden van de reservering.

Hoe kan ik mijn eigen risico beschermen?
U kunt tijdens het reserveren een dekking toevoegen die het eigen risico afdekt.

Welke verzekering/dekking heeft mijn huurauto?
Een Schadeverzekering (Collision Damage Waiver - CDW) en Diefstalverzekering (Theft Protection - TP) zijn vaak standaard inbegrepen bij reserveringen via Auto Europe.

• Deze dekkingen zijn meestal inbegrepen in de huurprijs.
• Op sommige locaties zijn basisprijzen zonder deze dekkingen beschikbaar.
• In zulke gevallen kunnen de Schadeverzekering (CDW) en Diefstalverzekering (TP) door de creditcardmaatschappij van de hoofdbestuurder worden gedekt – controleer dit bij uw creditcardmaatschappij.
• Controleer altijd de dekking die is inbegrepen bij het door u gekozen tarief.

Deze dekkingen zijn alleen geldig indien u zich houdt aan de voorwaarden van het huurcontract, dat u bij het ophalen ondertekent.

Wat is het brandstofbeleid?
De meeste verhuurders hanteren een Vol-Vol brandstofbeleid. Controleer de huurvoorwaarden voor meer informatie.

Is er een kilometerbeleid?
De meeste verhuurders bieden onbeperkte kilometers. Controleer altijd de huurvoorwaarden van de verhuurder om te weten wat is inbegrepen in uw tarief.

Kan ik buiten het land/de staat van verhuur reizen?
Ja, dat kan. De meeste verhuurders staan reizen over de grens toe – controleer hiervoor de huurvoorwaarden. Mogelijk geldt er een extra toeslag.

Kan ik extra uitrusting toevoegen aan mijn autohuur?
Ja, dat kan. Extra’s zoals kinderzitjes of GPS kunnen tijdens het reserveren worden toegevoegd en dienen lokaal bij het ophalen te worden betaald. De beschikbaarheid hangt af van de locatie en verhuurder. Controleer altijd de huurvoorwaarden van de verhuurder.

Moet ik een toeslag betalen om mijn reservering te wijzigen of annuleren?
Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het annuleren of wijzigen van uw reservering indien u dit meer dan 48 uur vóór aanvang van de huur doet. Houd er echter rekening mee dat bij wijziging van een reservering de huurprijs kan veranderen afhankelijk van de tarieven die op het moment van wijzigen van toepassing zijn.

Voor annuleringen binnen 48 uur vóór het ophalen van de auto kunnen kosten van toepassing zijn of kan er geen restitutie worden gegeven.

Waar en hoe kan ik mijn reservering bekijken, annuleren of wijzigen?
U kunt uw reservering bekijken, annuleren of wijzigen via Beheer mijn Boeking op onze website.

Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraagd is of geannuleerd wordt?
Indien u uw vluchtgegevens heeft toegevoegd aan uw reservering, kan de verhuurder mogelijk uw vlucht volgen en uw auto kort vasthouden bij vertraging of annulering. Dit is echter niet gegarandeerd. Wij raden u daarom sterk aan om zo snel mogelijk rechtstreeks contact op te nemen met de verhuurder. Bekijk de voucher voor meer informatie.

Belangrijk: Vluchtverstoringen liggen buiten onze macht en wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor eventuele gevolgen of extra kosten.

Wat moet ik doen als ik een vraag of probleem heb na afloop van mijn autohuur?
Indien u een probleem wilt melden of een klacht wilt indienen met betrekking tot uw afgelopen autohuur, zoals onverwachte kosten of autoschade, maak dan gebruik van het formulier via Beheer mijn Boeking op onze website om een verzoek in te dienen.

Belangrijk: Claims kunnen alleen worden ingediend na de inleverdatum van uw autohuur en dienen online te worden ingediend. Dit zorgt ervoor dat uw zaak correct wordt gedocumenteerd en naar het juiste team wordt gestuurd voor verwerking.