EUROPCAR MEXICO Autohuur Beoordelingen

CANCUN, MX - Beoordeeld door JOHANNES HENDRIKUS LEONARDUS - 18 Augustus 2025

" Prima tussenpersoon, boek er regelmatig bij en altijd naar tevredenheid "

" Was, weer goed geregeld "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

CANCUN, MX - Beoordeeld door HENK - 26 Maart 2025

" balie personeel schijnbaar aardig maar geven gewoon een auto die niet voldoet aan wat je gevraagd hebt, de omwisseling ging behalve de verloren tijd wel vlekkeloos "

" eerste auto die aangeboden werd was geen automaat oud en in slechte staat, niet zoals aangevraagd, de 2e wel en een stuk nieuwer en beter maar hierop moesten we 1/2 uur wachten "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 5
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 4

CANCUN, MX - Beoordeeld door CORNELIS GIJSBERTUS JOSEPHUS M - 16 Februari 2025

" Druk in klein kantoor. Met de auto wegrijden duurde 60 minuten...Geen instructies bij binnenkomst. Na even wachten gevraagd aan man achter PC, blijkt inderdaad dat je je moet melden. Helaas door slecht Engels sprekende medewerkster geholpen. Was enorm verschil hoorbaar in het kantoortje tussen de tips en informatie die je kreeg bij het aangaan van contract. Grote niveau verschillen tussen medewerkers. Wij hadden in november geboekt en kregen een grotere auto mee. Daar moest ook navraag over gedaan worden, wat lang duurde. Helaas door medewerkster op parkeerplaats de verkeerde auto aangewezen. Alles geïnstalleerd en alle bagage in de auto.en kwamen de beveiligde poort niet uit met onze QR code. De 3e medewerker kwam op het idee om het nummerbord te controleren en zag dat de verkeerde auto door balie was toegewezen. Alles gaf weer oponthoud van 30 minuten, waardoor wij in donker laatste stuk mochten rijden... Bovendien was auto met 32.000 km al behoorlijk beschadigd. Krassen, deukjes, ook half bevestigde nummerplaat en vies van binnen... Maar niets meer gemeld door vertraging en zelf auto binnen gepoetst. Goede technische staat auto. "

" Druk in klein kantoor. Met de auto wegrijden duurde 60 minuten...Geen instructies bij binnenkomst. Na even wachten gevraagd aan man achter PC, blijkt inderdaad dat je je moet melden. Helaas door slecht Engels sprekende medewerkster geholpen. Was enorm verschil hoorbaar in het kantoortje tussen de tips en informatie die je kreeg bij het aangaan van contract. Grote niveau verschillen tussen medewerkers. Wij hadden in november geboekt en kregen een grotere auto mee. Daar moest ook navraag over gedaan worden, wat lang duurde. Helaas door medewerkster op parkeerplaats de verkeerde auto aangewezen. Alles geïnstalleerd en alle bagage in de auto.en kwamen de beveiligde poort niet uit met onze QR code. De 3e medewerker kwam op het idee om het nummerbord te controleren en zag dat de verkeerde auto door balie was toegewezen. Alles gaf weer oponthoud van 30 minuten, waardoor wij in donker laatste stuk mochten rijden... Bovendien was auto met 32.000 km al behoorlijk beschadigd. Krassen, deukjes, ook half bevestigde nummerplaat en vies van binnen... Maar niets meer gemeld door vertraging en zelf auto binnen gepoetst. Goede technische staat auto. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 5
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 5

PUERTO VALLARTA, MX - Beoordeeld door DARIUSZ - 21 Januari 2025

" Van Autoeurope kant alles was goed geregeld en deal met europcar was prima "

" Borg vermeld in PVR was incorrect, was standard (daar) 1333 usd gelijk. Ik was bereid voor hogere maar bleek niet nodig. Auto was ok, in mexico huurauto kun je neit bijv net VS vergelijken maar prijs vs auto was okay "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 7

CANCUN, MX - Beoordeeld door VINCENT - 11 Januari 2025

" Dit was een teleurstellend ervaring "

" Mijn visa credit card was een debit van Revolut en toen moest ik ter plaatste 1000 euro betalen om een auto te huren "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 3
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 9

CANCUN, MX - Beoordeeld door CONSTANT - 30 Juli 2023

" Zoals altijd goed, makkelijk in reservering, brede keuze "

" Dit keer tegenvallende ervaring ivm leeftijd en staat auto. 2 jaar oud , 55.000 KM. Veel schade rondom. "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 3

CANCUN, MX - Beoordeeld door ROBERT CORNELIS MARIA - 01 Juli 2023

" De reservering verliep vlot. De kosten zijn tov andere verhuurmaatschappijen laag en het contact gaat snel. "

" Wij hebben via jullie de auto gehuurd en betaald. Bij het ophalen wist mijn man de pincode van de creditcard niet meer. De borg met mijn creditcard betalen was geen optie omdat ze geen zekerheid hadden of mijn kaart gedekt zou zijn. Iedere suggestie die wij deden werd afgewezen. De enige optie die zij boden was een compleet nieuwe reservering op mijn naam maken. Ineens is mijn creditcard dan wel goed, heel bijzonder. De borg zou via de eerste huur €2.500,- zijn, nu hoefde we ineens maar €150,- te betalen. De huur was wel €1.1150,- Wij hebben dus dubbel betaald en voelen ons behoorlijk opgelicht. Ze weten dat je de auto nodig hebt, je staat in een vreemd land, bent moe en wil het opgelost hebben. Al met al hadden we net zo goed niet vtv een reservering hoeven doen en zijn nu veel extra geld kwijt. Hopelijk kunt u hierin nog bemiddelen? Ons nieuwe reserveringsnummer bij Europecar was U 83025 "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 7

CANCUN, MX - Beoordeeld door MONICA ARIELLE - 21 Maart 2023

" Ik heb altijd goede ervaringen met Auto Europe gehad en het lijkt me raadzaam bovenstaande (met name over de lege tank policy) wel bij de verhuurder aan te kaarten. "

" 1. bij aankomst was er net een computerstoring geweest, het systeem lag eruit, er stonden zeker 20 wachtenden en het ophalen verliep chaotisch. 2. de tank was leeg. In het contract stond als advies om de tank vol in te leveren dus ik was er ook vanuit gegaan dat ik hem vol zou meekrijgen. Rond half 10 's avonds na een lange vlucht naar Mexico eerst te moeten tanken is niet relaxed. Daarbij lukt de tank leeg inleveren natuurlijk niet omdat je niet wilt riskeren de laatste dag langs de weg te blijven staan. Je geeft dus altijd een paar tientjes aan benzine weg. Jammer. "

prijs-kwaliteitverhouding: 6
De baliemedewerkers: 6
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 7

PLAYA DEL CARMEN, MX - Beoordeeld door WARRE - 14 Maart 2023

" Auto oké maar alle deuren moesten handmatig dichtgedraaid worden. Redelijk irritant met in en uitstappen met 2 kinderen. Elke keer 4 deuren open en dicht doen. "

" Auto opgehaald in playa del Carmen. Verplicht babystoel te reserveren maar werd niet bij ophalen van de auto meegeleverd. Zit je dan met een baby zonder babystoel. Na een uur kwam er uiteindelijk een babystoel. Je wilt na een lange reis niet een uur wachten maar gewoon je auto instappen en gaan. Personeel niet vriendelijk, gewoon zakelijk. Auto was oké maar niet in verhouding tot de prijs. Bij inleveren in puerto Juárez één groot gedoe. Ze wouden ons 180 dollar laten bijbetalen: 1. Extra kosten voor andere terugbreng locatie. Echter hadden we die extra kosten al betaald in playa del Carmen. 2. We kregen vanuit playa del Carmen te horen dat we in Puerto Juarez voor 1500 uur moesten inleveren, dat hebben we gedaan. Vervolgens werd daar aangegeven dat het voor 1400 moest. 3. Binnenkant niet zo schoon zoals we de auto hadden ontvangen. 50 euro boete. We zijn niet geïnformeerd hierover maar goed staat natuurlijk ergens in het contractje. Als ze het hadden gezegd had in hem door de wasstraat gehaald en om binnen stof te zuigen. Maar sowieso natuurlijk onzin dat dit bij de klant ligt. Al met al de eerste twee niet hoeven te betalen, maar ik vond het personeel niet meewerkend, onvriendelijk en gericht om toeristen extra kosten te laten betalen. Geen excuses van de baliemedewerker dat ie naast de boete ons 120 euro teveel liet betalen voor foute die zij hadden gemaakt. "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 6

CANCUN, MX - Beoordeeld door MARK - 11 December 2022

" Over jullie service weinig te klagen "

" Bij ophalen werd ons verteld dat we een "special licenceplate" nodig hadden om de stad Bacalar te bezoeken. De gehuurde auto had die helaas niet, dus moest er een andere auto gehuurd worden, met dat speciale kenteken, anders riskeerden we een boete. Dit werd verteld aan iedereen die de auto kwam halen. Complete onzin bleek achteraf, maar wel een goeie manier om een "upgrade" te verkopen (want dat stomd op het aangepaste contract). "

prijs-kwaliteitverhouding: 5
De baliemedewerkers: 5
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 8

CANCUN, MX - Beoordeeld door JULIEN - 28 November 2022

" Ik verwacht van een goede broker om me zo duidelijk mogelijk te informeren mbt de specifieke huureisen van de verhuurder. Niet alleen in het algemeen maar specifiek met oog op het land van de verhuurder. Ik heb eerder nooit moeilijkheden met mijn creditcards van Bunq Bank and van DKB Bank gehad en heb al in verschillende landen buiten Europa zonder problemen huurauto's hiermee kunnen boeken. Ook wordt mijn creditcards hier in alle winkels en hotel geaccepteerd. Ik heb dus het gevoel dat ik om 880 euro ben bedrogen en niet voldoende be geïnformeerd dat dit een punt is die Europecar in Mexico gebruiken om extra geld af te dwingen. Ik kan verder niet meer op deze broker vertrouwen als dit soort dingen gebeuren. "

" Het huren van de auto was een absolute teleurstelling. Bij aankomst vertelde ons Europecar dat ze geen een van mijn creditcards accepteren omdat deze niet aan de CC standaard van Mexico voldoen. Blijkbaar heb je creditcards and debit creditcards in Europa maar de latere gelden hier niet. Vervolgens was er niemand bij Auto Europe te bereiken wat er is geen 24/7 noodnummer die gebeld kan worden en door de tijdzone verschil was er nergens een kantoor open. Met een klein kind en een jetlag bleef ons dus niks anders dan extra 880 euro te betalen voor een extra verzekering waarmee we de auto wel konden meenemen. Niet alleen was dit een enorm dure grap maar ben ik ook echt teleurgesteld in Auto Europe die het verschil in creditcards met meer duidelijkheid kunnen communiceren. Hernia zeker niet de eerste keer dat zoiets gebeurt mbt huurauto's in Mexico. Wat dat betreft voel ik me door Europecar maar ook door Auto Europe belazerd! "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 5
Staat van de auto: 5

CANCUN, MX - Beoordeeld door DAVID - 15 Augustus 2022

" Door de slechte ervaring met Europcar, heeft zijn uitstraling naar Auto Europe. De afhandeling met Europcar is nog niet volledig, indien er steun nodig is van Auto Europe, kunnen ze zich bewijzen om toch een hogere waardering te krijgen. "

" We moesten een extra verzekering afsluiten van 50% van de volledige huurprijs. De auto was oud en kleiner dan verwacht, airco werkte slecht, en de auto was al half door zijn vering gezakt. We hadden een kleine schade, maar ondanks de extra 0 euro eigen risico verzekering, wilde ze ons toch het gehele bedrag laten betalen. Dit loopt nog. Het zijn een stelletje afzetters daar. Hoorde verschillende bestuurders daar met vergelijkbare ervaringen. "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 2
Staat van de auto: 5

CANCUN, MX - Beoordeeld door MARTIJN - 05 Juli 2022

" Er lopen nog 2 vervelende geschillen waarover Auto Europe zijn verplichtingen niet nakomt! Dit heeft hele nare en vervelende gevolgen voor mij en ik hoop dat we hier uit komen. Anders komt de politie en/of juridische procedures hier om de hoek kijken "

" Er lopen nog 2 vervelende geschillen waarover Auto Europe zijn verplichtingen niet nakomt! Dit heeft hele nare en vervelende gevolgen voor mij en ik hoop dat we hier uit komen. Anders komt de politie en/of juridische procedures hier om de hoek kijken "

prijs-kwaliteitverhouding: 1
De baliemedewerkers: 1
Service bij het inleveren: 1
Staat van de auto: 6

CANCUN, MX - Beoordeeld door MONIQUE - 05 November 2021

" Zie bovenstaande "

" Handgeschakeld gereserveerd: automaat gekregen. Volle tank gereserveerd: vorige huurder halfleeg ingeleverd, moest bij vertrek volle tank afrekenen ( tegen een dure benzineprijs,) en leeg inleveren. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 9
Staat van de auto: 7

CANCUN, MX - Beoordeeld door ANDREY - 02 Maart 2021

" Better conditions than anywhere else I was searching "

" Great service, everything was as promised, credit card deposit was mush lower than indicated. Car was in good condition, no problems. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 9

CANCUN, MX - Beoordeeld door YVONNE MARIA - 18 December 2019

" Gewoon goed geregeld. "

" Auto was Al wat ouder met veel schade rondom. Ook het interieur was niet schoon. Brandstof voorwaarde was vol - vol, maar de tank was maar 6/8 vol toen we de auto ophaalden. "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 5
Staat van de auto: 4

CANCUN, MX - Beoordeeld door EELKE - 17 December 2019

" Alles goed geregeld! "

" Geen "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

CANCUN, MX - Beoordeeld door STELLA - 14 Mei 2019

" Prima "

" Eerste auto die we kregen aangeboden hebben we geweigerd ivm bestuurderstoel die niet te verzetten was en tapijt wat helemaal stuk en los was. De tweede auto was prima. "

prijs-kwaliteitverhouding: 8
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 8
Staat van de auto: 8

CANCUN, MX - Beoordeeld door LEO - 06 Mei 2019

" Zeer professioneel "

" Alles ging vlot en verliep prima "

prijs-kwaliteitverhouding: 10
De baliemedewerkers: 10
Service bij het inleveren: 10
Staat van de auto: 10

CANCUN, MX - Beoordeeld door JERROLD - 22 Februari 2019

" Ik had een super cover via Autoeurope besteld. En was in de veronderstelling dat ik bij krassen en dergelijke gedekt zou zijn. Gelukkig werd ik prima geholpen bij de balie van Europcar en werd er voor een krasje 30 euro van de borg afgetrokken. Minpunt van huren bij een 3de partij is dat er weinig duidelijk is over de kosten bij schade. Uiteindelijk goed opgelost. "

" Ik had een super cover via Autoeurope besteld. En was in de veronderstelling dat ik bij krassen en dergelijke gedekt zou zijn. Gelukkig werd ik prima geholpen bij de balie van Europcar en werd er voor een krasje 30 euro van de borg afgetrokken. Minpunt van huren bij een 3de partij is dat er weinig duidelijk is over de kosten bij schade. Uiteindelijk goed opgelost. "

prijs-kwaliteitverhouding: 9
De baliemedewerkers: 9
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 9

CANCUN, MX - Beoordeeld door SANDER - 20 Februari 2019

" Teruggave van de borg op creditcard duurt lang "

" Teruggave van de borg op creditcard duurt lang "

prijs-kwaliteitverhouding: 7
De baliemedewerkers: 8
Service bij het inleveren: 7
Staat van de auto: 8

CHETUMAL, MX - Beoordeeld door RIJNARDUS ADRIAAN - 25 Februari 2018

" was prima "

CHETUMAL, MX - Beoordeeld door CHRISTINA - 02 April 2017

" Auto had slechts 23.000 km gereden "

" Ik bracht de auto 3 uur later terug dan de dag dat ik hem ophaalde. Dat werd in rekening gebracht. Na mopperen van mij werd het bedrag gehalveerd. Terwijl ik nog meldde dat ik meer benzine in de auto had gelaten dan toen ik ' m ophaalde. Ik vond dat alles een beetje "zuinig". Ik werd overigens goed te woord gestaan. "