" Ik heb meerdere keren naar volle tevredenheid via Auto Europe gehuurd. Dit jaar echter twee teleurstellingen, een verhuurder die de auto niet beschikbaar heeft en een verhuurder die een wrak verhuurde. De klantenservice is telefonisch welwillend echter de klachtenafhandeling via de site gaat moeizaam. ik wacht nog steeds op antwoord van beide dossiers. 1)Auto europe zou strengere selectie moeten hanteren om deze slechte verhuurders binnen hun assortiment te weren. 2)Auto europe zou normaal mailverkeer moeten toestaan per dossier, dan kun je ook respons van hun klantenservice ontvangen, dat is nu éénrichtingverkeer. Ik hoop dat deze enquete daar iets aan verandert. "
" Waardeloos bedrijf. Het is duidelijk waarom ze zowel op google als trustpilot niet vindbaar zijn. Ze verhuren oude versleten auto's voor tarieven van jonge auto's. Ik betaalde een huurprijs die hoger is dan de waarde van de auto. 12 jaar oud. 240.000 km, rondom beschadigd en technisch in slechte staat. Na deze klacht wordt mij contact en correcte klachtafhandeling toegezegd binnen 24 uur. Ook dit is een valse belofte. "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 5 Service bij het inleveren: 2 Staat van de auto: 2
" Vriendelijk , snel. Auto goed. Helaas versleten ruitenwisser links voor. "
" Goede communicatie. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 8
" x "
" Aangekomen in Tirana, bleek onze auto vergeven te zijn om we te laten waren. Een medewerker in gebrekkig Engels vertelde ons dat we al ons geld (ruim 1000 euro) kwijt waren en sindsdien word ik van het kaste Alamo naar muur AutoEurope gestuurd. "
prijs-kwaliteitverhouding: 1 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 1
" Site werkt goed. Breed aanbod en duidelijke prijzen. Hebben nu al een aantal keer via Auto Europe gehuurd (Griekse eilanden, Marokko, Mexico, Albanië) en nog geen enkele negatieve ervaring. "
" Alles netjes vlot geregeld. Ondanks dat het een goedkope lokale verhuurder betrof kregen we een bijna nieuwe en hele nette auto mee. Zonder gedoe of proberen extra verzekeringen e.d. aan te smeren. Ook de auto inleveren om 5.00 uur 's ochtends was geen enkel probleem en werd heel vlot afgehandeld. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Geen gedoe, geen gezeur over extra dekkingen dus geen bijkomende kosten "
" Super aardige behulpzame mensen "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Altijd goed "
" Moeilijk te vinden nu het vliegveld verbouwd wordt "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 7
" Graag uw attentie en hulp zodra ik ook onterecht extra kosten krijg. Voor de duidelijkheid, ik heb nog geen extra factoren ontvangen maar vrees hiervoor gezien andere reviews en de reactie van het personeel hierop toen ik ze hiermee confronteerde. Het kan niet waar zijn dat ze niet op de hoogte zijn van die zeer slechte reviews en beschuldigingen dat het een frauduleus bedrijf is (patani dus) "
" De medewerkers waren op zich aardig, maar ze waren NIET duidelijk waarom meerdere handtekeningen nodig waren en ik maak me nu grote zorgen of ze me onterecht extra kosten gaan aansmeren. Er stonden ineens ZEER slechte reviews op Google, zie mijn mail ook hierover omdat ik me zorgen maak "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 1 Service bij het inleveren: 1 Staat van de auto: 6
" Met Auto Europe geen problemen. Kijk wel even naar uw info over Exer op uw website. Niet op de luchthaven dus shuttle service, brandstofbeleid is NIET vol = vol maar inleveren met dezelfde hoeveelheid brandstof. Je moet als huurder de auto laten wassen voordat je hem weer inlevert bij een wasstraat ergens in de buurt (zelf zoeken en zelf betalen). Dit staat nergens vermeld. "
" Duurde erg lang voordat wij werden opgehaald (Exer zit niet op de luchthaven). Brandstofbeleid is NIET vol = vol, maar inleveren met dezelfde hoeveelheid brandstof. Je moet de auto schoon inleveren, dus van te voren laten wassen. Dit staat nergens vermeld wanneer je de auto huurt. Auto had geen hoedenplank (en dat is wel standaard en handig ivm diefstal bagage) "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 8
" Graag contact over compensatie en aub ons niet van kasje naar de muur sturen aangezien de boeking via jullie gelopen is. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de afstemming tussen RAC en auto europe "
" Bij het ophalen goede service gehad, geen additionele verkooppraatjes en netjes naar de auto gebracht. Goede uitleg gehad, so far so good. Tijdens de rit naar onze bestemming bleek de airco niet te werken en hebben wij direct een mail verstuurd naar het email adres welke wij mee kregen op het kaartje. Na niks vernomen te hebben nog twee maal een mail gestuurd, maar geen reponse gehad. Bij het inleveren werd er gedaan als of het onmogelijk was dat de airco het niet deed. Na veel aandringen is een medewerker meegegaan om toch uiteindelijk te constateren dat de airco niet werkt. Echter wilde men dit niet op papier vastleggen. Na herhaardelijk aandringen hebben we een handgeschreven conformatie gekregen. Afhandeling voor een compensatie zou met Auto Europe moeten gebeuren daar jullie over onze boeking gaan. Wij zouden graag een deel van ons huur bedrag terug willen ontvangen, daar je in een warm klimaat als Albanie en voor deze prijs een werkende airco mag verwachten. "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 6 Service bij het inleveren: 4 Staat van de auto: 6
" Goed geregeld! "
" alleen de minimale informatie gekregen. Verder prima. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 10
" Snel en simple net als altijd "
" Goeie Service en goeie auto "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" je kan misschien wel via een andere manier een goedkopere huurauto vinden, maar via de Restitutie van het blijvend eigen risico hoef je niet meer je hoofd te breken over welke verzekering je af moet sluiten. mijn ervaring is overigens dat het goedkoper is om via Auto Europe te huren dan rechtsreeks bij de autoverhuurder "
" Het kantoor zat niet naast de aankomsthal, maar een paar honderd meter verder. Geen groot probleem verder, ik ben met een busje opgehaald. Bij het inleveren bleek maar 1 persoon aanwezig en die was met nieuwe huurders bezig, waardoor ik zo'n 20 minuten moest wachten. De medewerker was erg vriendelijk en ijverig, het lag echt niet aan hem, maar lang moeten wachten terwijl je het liefst snel in de mogelijk lange rij gaat staan voor security is niet prettig. het was beter geweest als er meer medewerkers waren geweest "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 9
" Auto Europe could have been more helpful in keeping our reservation while our flight was delayed. Luckily Enterprise was much more cooperative. It was difficult to find trusthworthy reviews of many of the car rental compagnies. "
" Enterprise was very helpful in keeping our reservation, even though our flight was delayed almost 24 hours. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" Uitstekende club, denken goed mee en verzorgen probleemloos een goede deal bij locale verhuurders. Aanrader!! "
" Uitstekende club, simpele auto maar soepele afhandeling, ook van een boete en geen enkel probleem ondervonden. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Alles werd goed en super snel geregeld bij de autoverhuur "
" Op dag 2 begaf onze huurauto het in de buurt van Dhermi. Direct werd er vanuit Tirana een nieuwe huurauto onze kant op gestuurd. De taxikosten die we moesten maken werden netjes vergoed. Topservice en een fijne nieuwe huurauto! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 9
" Verder prima "
" De auto was niet goed onderhouden. Er gingen 2 alarmlampjes branden. Fout in antislipsysteem en eureum. Toen ik daarover belde zei men dat ik de auto kon komen ruilen. Dat was 2 uur heen en 2 uur terug rijden; heb ik niet gedaan. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 6
" prima verzorgt en een fijne extra verzekering erbij. "
" Beter onderhoud en controle van de auto. We kregen eerst een auto met een bandenspanningsprobleem. Dit accepteerde ik niet. De tweede met 90.000km, had bij nadere controle ook nogal wat problemen . Bandenspanning was ca 15 tot 20% te laag. Ruitensproeier reservoir bijna leeg, koelvloeistof op minimaal niveau . De remblokken achter waren bijna aan vervanging toe naar mijn idee. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 6
" Goede goedkope dekking van eigen risico. "
" Moesten wachten tot kantoor openging. Opgeven van vluchtnummer had dus weinig zin "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 7
" Fine "
" Second time, clean, new and good car. Good service "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Goede service "
" Niet altijd duidelijk of iemand Albania Rac was, geen identificatie. Bij vertrek een auto met een bijna lege tank meegekregen. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 8
" goed "
" aardige correcte mensen. aan te raden! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Het enige was dat de tank helemaal leeg was, mocht hem weer leeg terug brengen maar dat lukt nooit helemaal. Mooi trucje "
" Heel vlot en vriendelijk geholpen "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Altijd goed geregeld tegen een goede prijs! "
" Kregen een upgrade, heerlijke auto! "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Good as usual. "
" Good car. Friendly communication by staff. Staff noticed a small dent in the car, but was not charged for it. Very kind of them. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Good. No comment "
" It was nor really easy to find, but everything went wel! The car was fine, agreemenrs were clear and no surprise when we gave the car back. "
prijs-kwaliteitverhouding: 9 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 9
" Auto was rondom fors beschadigd. "
" Fijne auto, hogere klasse dan waarvoor was betaald. Diesel en met automaat. Prima !! "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 6
" Prima follow up en communicatie. "
" Minpunt dat er geen brandstof in auto zat. "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 8
" geen "
" auto zat vol met deuke/ krassen, reservewiel ontbrak, was technisch wel in orde! "
prijs-kwaliteitverhouding: 6 De baliemedewerkers: 9 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 6
" hh "
" hbmnb "
prijs-kwaliteitverhouding: 8 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 9 Staat van de auto: 10
" Alles goed geregeld. "
" Helaas is de afspraak vol-vol, niet nagekomen. Het was meer leeg-leeg met de benzinetank...... Tevens had de eerste auto die ik kreeg aangeboden een hele gladde band. Niet heel handig met de staat van de wegen in Albanië. De tweede auto, die we ook meengenomen hebben, had continue de melding dat er olie service nodig was. Het is allemaal goed gekomen, maar kritisch blijven is belangrijk! "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 7 Service bij het inleveren: 8 Staat van de auto: 6
" Goede ervaring "
" Snel en goed geregeld. "
prijs-kwaliteitverhouding: 10 De baliemedewerkers: 10 Service bij het inleveren: 10 Staat van de auto: 10
" Gemiddeld "
" Mankeerde van alles aan de auto "
prijs-kwaliteitverhouding: 7 De baliemedewerkers: 8 Service bij het inleveren: 7 Staat van de auto: 5
" Ik boek al jarenlang met grote tevredenheid bij Auto Europe. Goed en helder! "
" Ik had wel een gps gereserveerd maar die bleek niet aanwezig. Bij aflevering krijg je een in het albanees opgesteld formulier te ondertekenen en geen formulier over de staat van de auto De auto had bij aflevering deuken en krassen, maar dat leidde bij inlevering niet tot problemen.. Daar staat tegenover dat de prijs laag is, maar je moet wel goed van vertrouwen zijn. Albanie rac bleek het vertrouwen waard. "
" Is Oke "
" Het was de goedkoopste .Gezien de ervaringen met AutoEurope dit durven doen. De mensen bij Alb.Rac zeer vriendelijk. We kregen echter een vuile ZEER gedeukte en dus niet nagekeken auto. Auto formulieren niet ingevuld. We hoefden ons geen zorgen te maken ,we waren AllRisk verzekerd.Een volle tank besteld ,bleek dus niet het geval. en GEEN Airco. De volgende dag dus terug en zonder problemen een andere netzo gedeukte auto ,Wel Airco! gekregen ,.en onze rondreis wonderlijk genoeg zonder problemen kunnen uitrijden.Bij inleveren ook weer geen controles etc . De koffers eruit en de volgende bestuurder reed er zo weer mee weg . Zoiets hadden we nog nooit meegemaakt. "
" Snell en eenwoudig boeken, goede prijs. "
" Geen, alles goed snell en profesionell gedaan. "
" Veel kleine lettertjes, met onduidelijke consequenties, zoals toeslag als je voor downtown ophalen kiest. Dit stond niet op de pagina, maar was pas na boeking in de kleine lettertjes te lezen. Telefoonnummer van de lokale verhuurder (Enterprise, Albanië) klopte niet. En geen adres van te vinden. Storend! We kregen een automaat en dit hadden we niet geboekt!!! Uiteindelijk lukte het allemaal wel, maar ik verwacht dat ik datgene krijg wat ik geboekt heb, en dat was géén automaat! "
" Heel behulpzaam en vriendelijk. "